أصدرت شركة جيه دي باور J.D. Power، تقريرها السنوي عن مدى رضا الركاب عن المطارات في أميركا الشمالية خلال عام 2024.
تُعرَّف المطارات الكبيرة بأنها تلك التي تستقبل من 10 إلى 32.9 مليون مسافر سنوياً.
قامت الدراسة بقياس رضا الركاب بشكل عام عبر سبعة عناصر أساسية مرتبة حسب الأهمية:
سهولة التنقل عبر المطار.
مستوى الثقة بالمطار.
مرافق الصالات.
موظفو المطار.
تجربة المغادرة من المطار.
الطعام، المشروبات، والتسوق.
تجربة الوصول إلى المطار .
الدراسة استندت إلى 26.290 استبياناً من ركاب من الولايات المتحدة وكندا، الذين سافروا عبر مطار واحد على الأقل في الولايات المتحدة أو كندا خلال الثلاثين يوماً الماضية. وهي تغطي تجارب المغادرة والوصول (بما في ذلك المطارات المتصلة).
:
أجريت الدراسة من أغسطس/آب 2023 إلى يوليو/تموز 2024 وتم قياس المطارات بناءً على مقياس من 1000 نقطة لرضا العملاء بشكل عام.
أفضل مطار كبير لعام 2024
مطار جون واين في مقاطعة أورانج، كاليفورنيا، حصل على لقب أفضل مطار كبير لعام 2024 بعد أن احتل المركز الثاني في عام 2023، حصل المطار على 687 نقطة من 1,000. وكان قد تصدر المركز الأول سابقاً في عامي 2017 و2018.
تميز مطار جون واين هذا العام في ثلاثة أبعاد رئيسية من الدراسة:
سهولة التنقل عبر المطار
تجربة الوصول
مستوى الثقة بالمطار
ذكر مايكل تايلور، المدير الأول في J.D. Power، أن المطار حصل على تقييم مرتفع لأنه سهل الوصول. وأوضح أن ثقافة السيارات في جنوب كاليفورنيا جعلت مواقف السيارات بالمطار ملائمة للغاية، حيث تقع مواقف السيارات بجوار الصالات، على عكس مطارات أخرى في المنطقة، على سبيل المثال، مطار لوس أنغلوس الدولي".
يقول تايلور إن المطار خلق بيئة أكثر هدوءاً منذ سنوات من خلال إعادة طلاء الجزء الداخلي وتقليل عدد الشاشات وعدد الإعلانات وحجمها لتقليل التلوث البصري والصوتي.
ويضيف: "ما يريده الناس خلال أوقات الازدحام المروري الكثيف هو.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من قناة CNBC عربية
