غالباً ما يتخلف قطاع العقارات عن اللحاق بتحديثات التكنولوجيا، لكن مع طفرة الذكاء الاصطناعي تبدّل المشهد.

يؤدي إدماج الذكاء الاصطناعي إلى تغيير كيفية تفاعل المشترين والبائعين مع الوكلاء، مما يقود إلى تغيير الديناميكيات التنافسية في الصناعة بشكل أساسي.

ومع إعادة تشكيل الذكاء الاصطناعي للعمليات اليومية لأعمال وكيل العقارات من خلال أتمتة المهام، بدءاً من إنشاء قوائم العقارات وحتى إجراء تحليلات للأحياء والمربعات السكنية تحوّل عمل الوكيل العقاري بشكل ما.

شاهد أيضاً: كبرى الشركات الأميركية تعتبر الذكاء الاصطناعي "خطراً محتملاً".. ولكن لماذا؟!

يقول الرئيس التنفيذي لشركة Serhant ريان سيرانت، ونجم تلفزيون الواقع في برنامج Owning Manhattan، إن الذكاء الاصطناعي يجعل العقارات أقل ارتباطاً بالوصول إلى المعلومات وأكثر مرونة للوكيل الذي يبني علاقات أعمق مع العملاء. ويتوقع أن يكون هناك تحول في العقلية في طريقه حيث يستفيد الوكلاء من الذكاء الاصطناعي وفي الوقت نفسه يضطرون إلى إيجاد طرق جديدة لتمييز أنفسهم في سوق تنافسية بشكل متزايد.

ويسأل سيرانت في قمة CNBC Evolve AI Opportunity التي أقيمت في مدينة نيويورك الأسبوع الماضي: "إذا كنا جميعاً نستخدم الذكاء الاصطناعي ولدينا نفس المستوى من الخبرة، فمن سيفوز؟". ويجيب "إنها لعبة جذب الانتباه".

إن شراء منزل هو أكبر استثمار يقوم به معظم الأميركيين في حياتهم، مما يجعل العقارات عملاً يمكن من خلاله تحقيق نجاح أكبر من خلال إضفاء لمسة شخصية أكبر من جانب الوكيل. يقول سيرانت إن الميزة الكبيرة التي يراها في استخدام الذكاء الاصطناعي هي توفير المزيد من الوقت للوكيل العقاري لتقديم الاهتمام الشخصي لعملائه.

يقول سيرانت: "لم يعد المنتج في المبيعات مجرد مجموعة من المهارات. إنه الاهتمام بمجموعة المهارات".

قامت شركته الخاصة، Serhant، بتطوير خدمة تسمى Simple لأتمتة المبيعات للتعامل مع المهام اليومية في إدارة علاقات العملاء، والتي تستهلك عادةً أكثر من 60% من وقت الوكلاء.

يتم استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتبسيط عملية توليد العملاء المحتملين، وأتمتة الحملات التسويقية، وتوفير التحليلات التنبؤية لتحديد الفرص، ولكن هذا لا يحل محل الدور الحاسم للوكيل في تقديم أعلى أداء.

:

يقول سيرانت إن الذكاء الاصطناعي لن يجعل العلاقات افتراضية، ولكن.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من قناة CNBC عربية