تطبيق إنستاباي أصبح ضروريًا لكل مواطن يبحث عن طريقة سريعة وآمنة لإجراء المعاملات المالية وذلك بالتزامن مع خطة الدولة نحو التحول الرقمي، بالإضافة إلى أنه يعد وسيلة لتحويل الأموال بين الحسابات البنكية أو المحافظ الإلكترونية.

ورغم سهولة استخدام التطبيق، قد يقع البعض في فخ الأخطاء، مثل تحويل الأموال لشخص آخر «بالخاطأ»، وعبر هذا التقرير، نستعرض كيفية استرجاع الأموال حال حدوث خطأ في التحويل، بالإضافة إلى معرفة ما إذا كان يمكن ربط حساب البريد بتطبيق إنستاباي.

ما هو تطبيق إنستاباي؟ إنستاباي هو تطبيق معتمد من البنك المركزي المصري، يتيح لمستخدميه تحويل الأموال بين الحسابات البنكية والمحافظ الإلكترونية بشكل لحظي وسريع. بجانب هذه الخدمة، يمكن أيضًا سداد فواتير الكهرباء، الغاز، والمياه بكل سهولة عبر التطبيق، ومع ازدياد الاعتماد على الدفع الإلكتروني، أصبح التطبيق ضروريًا لعدد كبير من المواطنين.

تطبيق إنستاباى - صورة أرشيفية

كيفية استرجاع الأموال بعد التحويل بالخطأ عن طريق إنستاباي على الرغم من سهولة استخدام تطبيق إنستاباي، إلا أن الحذر مطلوب عند القيام بالتحويلات المالية، لأن أي خطأ في المعلومات المدخلة قد يؤدي إلى تحويل الأموال لشخص (غير مقصود)، لكن لا داعي للقلق، فالتطبيق يوفر آلية لاسترجاع الأموال في حال حدوث خطأ في التحويل.

خطوات استرجاع الأموال عند التحويل بالخطأ التواصل مع خدمة عملاء إنستاباي يمكنك التواصل مع خدمة عملاء إنستاباي على الرقم 15989 أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بالتطبيق، حيث تحتاج إلى تقديم بعض المعلومات الأساسية مثل رقم الهاتف الذي تم التحويل إليه، رقم الحساب، والمبلغ المحول.

إلغاء المعاملة إذا لم يتم صرف الأموال بعد، يمكنك طلب إلغاء المعاملة واسترجاع الأموال، لكن في حالة أنه تم صرف المبلغ بالفعل، فإن استرداد الأموال قد يصبح أكثر تعقيدًا، وعليك التواصل مع البنك الذي تم التحويل من خلاله أو تقديم شكوى إلى البنك المركزي المصري.

الحصول على الرقم المرجعي للمعاملة يُفضل دائمًا الاحتفاظ بإيصال المعاملة وسجل العمليات في التطبيق، لأنه سيكون مهمًا عند تقديم أي شكوى أو طلب استرداد الأموال، كما.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة المصري اليوم