أتاحت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، خدمة الزيارة الافتراضية على مدار 24 ساعة في اليوم، طيلة أيام الأسبوع وخارج أوقات العمل الرسمية، مما يتيح إنجاز المعاملات بكل سهولة ويسر وفي أسرع وقت.

تتوفر باللغتين العربية والإنجليزية ولغة الإشارة

وتُمكّن المؤسسة من خلال هذه الخدمة التي أطلقتها في أغسطس 2022، عملاءها من الاستفادة من جميع خدماتها وإنجاز معاملاتهم إلكترونيًا في أي وقت ومن أي مكان وعلى مدار الساعة.

وتشمل مزايا الخدمة، تمكين العملاء من الاستفادة من الخدمات دون الحاجة لمراجعة الفروع، وإنجاز المعاملات والخدمات التأمينية من أي مكان وفي أي وقت بما في ذلك أيام العطلات الرسمية (الجمعة والسبت).

كما تتوفر باللغتين العربية والإنجليزية، ولغة الإشارة، حيث يمكن للعملاء من فئة الصم والبكم اختيار التحدث مع الموظف بلغة الإشارة لإتمام معاملاتهم، وتتيح التواصل مباشرة مع موظفي خدمة العملاء عبر الاتصال المرئي، ومشاركة الشاشة ورفع المستندات المطلوبة مباشرة أثناء المحادثة مع الموظف المختص.

وتلقت الخدمة منذ إطلاقها حتى نهاية أكتوبر الماضي 1.4 مليون زيارة، في حين بلغ إجمالي الزيارات الافتراضية خلال التسعة أشهر الأولى من.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من أخبار 24