سجلت الشكاوى البيئية خلال الربع الثاني من العام الحالي 700 شكوى بيئية، حيث استنفرت وزارة البيئة والمياه والزراعة جهودها لاتخاذ إجراءات تحسينية لمعالجتها، في وقت بلغ فيه إغلاق الشكاوى 100%، وإجمالي المكالمات 67.035 ألف مكالمة، وإجمالي التذاكر المفتوحة والمغلقة 12.040 ألف تذكرة، وطلبات الخدمة الذاتية 4720 طلبا.

أنواع الشكاوى

تمثلت أنواع شكاوى صوت المستفيد في 4 شكاوى، التي تصدرتها التأخر في إصدار الموافقات لعدم مراجعة المستفيد العيادة، وذلك لإصدار الشهادة الصحية البيطرية، حيث بلغ إجمالي الشكاوى 440 شكوى بـ63%، وحل لا يوجد توضيح بأن خدمات أصيل متاحة فقط لمن هم أكبر من سن 17 سنة ثانيا، بإجمالي 150 شكوى بـ21%، وعدم تمكين المستفيد من حذف الطلبات التي تكون حالتها مسودة الخاصة بخدمات أصيل ثالثا، بإجمالي 60 شكوى بـ9%، وعدم ظهور الشروط والأحكام في خدمات رخص الآبار للاطلاع عليها والموافقة عليها رابعا، بإجمالي 50 شكوى بـ7%.

قرارات تحسينية

سارعت وزارة البيئة والمياه والزراعة لاتخاذ إجراءات تحسينية لخدمة.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الوطن السعودية