كشفت الهيئة العامة للنقل، عن مسودة «الآلية التفصيلية لحقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل بالخطوط الحديدية». وأشارت إلى أنه لا يجوز للناقل إلغاء رحلة أو تأخيرها إلا إذا اقتضت دواعي الأمن والسلامة ذلك، وعلى الناقل إخطار الركاب عن التعويضات المستحقة وإجراءات المطالبة بها في حال قام الناقل بإبلاغ الراكب عن إلغاء الرحلة قبل موعدها المحدد بأكثر من 48 ساعة، يحق للركاب استعادة قيمة التذكرة كاملة لخط السير غير المستخدم، وفي حال قام الناقل بإبلاغ الراكب عن إلغاء الرحلة خلال 48 ساعة إلى قبل 24 ساعة من موعد الرحلة المحدد، يحق للراكب استعادة قيمة التذكرة كاملة عن خط السير غير المستخدم مع تعويض إضافي يعادل 50% من قيمة التذكرة للرحلة الملغاة.

أما في حال قام الناقل بإبلاغ الراكب عن إلغاء الرحلة قبل موعدها المحدد بأقل من 24 ساعة، يحق للراكب عندها استعادة قيمة التذكرة كاملة عن خط السير غير المستخدم مع تعويض إضافي يعادل 100% من قيمة التذكرة للرحلة الملغاة.

وفي حال تأخر الرحلة لما يزيد عن ساعتين واختار الراكب إكمال الرحلة يتم تعويض الراكب، فإذا كانت مدة التأخير من ساعتين إلى ثلاث ساعات يستحق الراكب تعويض 50% من قيمة التذكرة لخط السير المتأخر، وإذا كانت مدة التأخير من ثلاث ساعات إلى أربع ساعات فيستحق الراكب تعويض 75% من قيمة التذكرة لخط السير المتأخر، وإذا كانت مدة التأخير أكثر من أربع ساعات فيستحق الراكب استعادة قيمة التذكرة مع تعويض 100% من قيمة التذكرة.

وأضافت المسودة أن الراكب يستحق تعويض 50% واستعادة قيمة التذكرة في حال عدم إكماله للرحلة ولا يستحق الراكب أي تعويض.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة عكاظ