في موسم عطلات استثنائي، أثبت الذكاء الاصطناعي التوليدي أنه اللاعب الأبرز في عالم التجارة الإلكترونية؛ حيث سجل الإنفاق عبر الإنترنت رقمًا قياسيًّا بلغ 241.4 مليار دولار خلال عام 2024؛ بفضل روبوتات الدردشة الذكية، التي غيّرت طريقة تفاعل المستهلكين مع العلامات التجارية. وأصبح التسوق أكثر سلاسة وفعالية؛ فكيف ساهمت هذه التكنولوجيا في تحقيق هذا النمو الكبير؟ وما هي العوامل الأخرى التي دفعت المستهلكين لإنفاق المليارات عبر منصات الإنترنت؟

التحول الرقمي شهدت الفترة من 1 نوفمبر إلى 31 ديسمبر 2024 ارتفاعًا ملحوظًا في الإنفاق عبر الإنترنت بنسبة 9% مقارنة بالعام السابق؛ وفقًا لبيانات "أدوبي أناليتيكس". وقد تجاوز الإنفاق اليومي حاجز الـ4 مليارات دولار في 15 يومًا، مقارنة بـ11 يومًا فقط في عام 2023. هذا النمو الكبير يعكس تحولًا جذريًّا في سلوك المستهلكين، الذين أصبحوا يعتمدون بشكل متزايد على التكنولوجيا لتلبية احتياجاتهم التسويقية؛ وفقاً لشبكة "فوكس نيوز" الأمريكية.

وروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي كان لها دور محوري في هذا التحول؛ فقد ارتفعت حركة المرور إلى مواقع التجزئة من خلال هذه الروبوتات بنسبة 1.300% مقارنة بالعام الماضي. وفي يوم "الاثنين السيبراني"، وهو أحد أهم أيام التسوق عبر الإنترنت، قفزت حركة المرور بنسبة 1.950% بفضل هذه التكنولوجيا. هذه الأرقام تؤكد أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد أداة ترفيهية؛ بل أصبح شريكًا أساسيًّا في تجربة التسوق.

تجربة المستهلك وفي استطلاع أجرته.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة سبق