أعلنت ستاربكس رسميًا تغيير قواعد السلوك الخاصة بها وإنهاء سياسة طويلة الأمد كانت تسمح للأشخاص بالبقاء في مقاهيها من دون إجراء عملية شراء.

في تصريح لبرنامج "صباح الخير يا أميركا"، أوضحت مديرة الاتصالات المؤسسية في ستاربكس أن الشركة قررت هذا التغيير من أجل "إعطاء الأولوية" للعملاء الذين يدفعون.

سياسات ستارباكس قالت جاكي أندرسون: "نريد أن يشعر الجميع بالترحيب والراحة في متاجرنا. تطبيق قواعد سلوك للمقاهي هو أمر معمول به في معظم منافذ البيع بالتجزئة، وهو خطوة عملية تساعدنا على إعطاء الأولوية للعملاء الذين يدفعون ويرغبون في الجلوس والاستمتاع بمقاهينا أو استخدام دورات المياه أثناء زيارتهم".

وأضافت أندرسون: "هذا يعني أن مقاهينا، الباحات، ودورات المياه مخصصة للعملاء والشركاء فقط. ومن خلال وضع توقعات واضحة للسلوك واستخدام المساحات، يمكننا خلق بيئة أفضل للجميع. هذه التحديثات جزء من تغييرات أوسع نجريها لتحسين تجربة المقاهي أثناء عملنا على استعادة رؤيتنا في ستاربكس".

وأعلنت ستاربكس أن التعديلات الجديدة ستُطبق على أكثر من 10,000 متجر مملوك للشركة في أميركا الشمالية، مع استثناء المتاجر المرخصة مثل تلك الموجودة في المطارات أو داخل متاجر "تارجت".

قالت ستاربكس هذا الأسبوع إن التعديلات القادمة، التي ستدخل حيز التنفيذ في 27 يناير، لن تؤثر على "التزامها" بالمجتمع ودورها كـ"مكان ثالث" يتميز بالترحيب والتفرد. ولكنها تعكس استجابة الشركة بعد الاستماع إلى موظفيها وعملائها والحاجة إلى إعادة ضبط التوقعات بشأن ما هو مقبول وغير مقبول في متاجرها.

مواضيع ذات صلة

(المشهد)

هذا المحتوى مقدم من قناة المشهد