أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن نجاح خطتها التشغيلية لموسم رمضان لعام 1446هـ، التي ارتكزت على إدارة الأصول والمرافق وتعزيز كفاءة التشغيل والصيانة، وإثراء تجربة ضيف الرحمن بإضافة خدمات جديدة في الحرمين الشريفين، والتنسيق المشترك مع الجهات ذات العلاقة على المستويات كافة، والقطاعات الأمنية وقطاع السلامة والقطاعات الطبية وقطاع الحج والعمرة ومراكز الأداء الحكومي والمنظومات الدينية والقطاع البلدي والقطاع غير الربحي؛ بهدف تقديم تجربة متكاملة للمعتمرين والمصلين.

ونفّذت الهيئة خلال الموسم عددًا من البرامج والمبادرات والخطط التشغيلية لخدمة ضيوف الرحمن أبرزها العمل على عدة مكتسبات سريعة ومشاريع نوعية شكلت قيمة مضافة لتجربة المعتمرين والمصلين، منها: إطلاق خدمة التحلل من النسك وهي خدمة (قص الشعر) المجانية للجنسين، عبر 12 عربة تضم 48 كرسيًا لقص الشعر مجهزة بمعايير آمنة وصحية، وتطوير خدمة حفظ الأمتعة من خلال 4 مراكز لحفظها وتخزينها بأرفف مجهزة ونظام تتبع ومراقبة إلكتروني، وتخصيص 6 مواقع أساسية لاستلام الأمتعة في الأبواب الرئيسية للمسجد الحرام كخدمة مجانية للقاصدين، ومضاعفة عدد العربات الكهربائية القولف إلى 400 عربة موزعة على 11 موقع داخل المسجد الحرام، واستحداث عربات يدوية مطورة بتصميم خاص بالمسجد الحرام لتلبية احتياجات الموسم، وإطلاق المنصة الموحدة للتنقل بالمسجد الحرام، وتعزيز تجربة الاعتكاف عبر حزمة خدمات وتسهيلات متكاملة تضمنت مساحات واسعة ومريحة وخدمات ضيافة نوعية مع أنظمة إرشادية حديثة سهلّت على المعتكفين التنقل وقدّمت لهم الدعم الكامل، واستخدام أنظمة رصد الحشود والتدفقات لتعزيز الكفاءة التشغيلية داخل المسجد الحرام، فيما بلغ عدد المصلين ما يقارب ٧٠ مليون مصلٍ في المسجد الحرام وما يزيد عن 15 مليون معتمر.

قد يهمّك أيضاً رفع جاهزية الساحات المحيطة بالمسجد الحرام لاستقبال المصلين والمعتمرين جامع ابن عيفة بـ منسك أبها يكرم المشاركين بمناشط رمضان

وعملت الهيئة على تطوير خدمات سفر الإفطار من خلال نظام التسجيل الإلكتروني وإضافة عناصر غذائية متنوعة تلبي احتياجات الصائمين وتتناسب مع ظروفهم الصحيّة، واستحداث لوحات إرشادية مصنفة حسب المواقع للتيسير على الزوار الوصول إلى المرافق والخدمات، وطبقت الترميز اللوني والعنونة المترية في النظام الإرشادي للمسجد الحرام، وأطلقت مبادرة الإرشاد الراجل في المسجد الحرام والمسجد النبوي عبر فرق إرشادية مدربة لمساعدة الزوار والمعتمرين على التنقل بسهولة، والإجابة على استفساراتهم بعدة لغات، مع وجود لوحات مرقمة للاستدلال على الخدمة، وأصدرت دليلًا إرشاديًا بثمان لغات عالمية لتسهيل حركة الزوار والمعتمرين داخل المسجد الحرام وساحاته، وأطلقت مركز العناية بالضيوف في المسجد الحرام، إضافةً إلى تشغيل 5 مراكز لضيافة الأطفال في الحرمين الشريفين لتقديم تجربة ثقافية دينية تربوية.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة المواطن السعودية