قالت المحامية الأمريكية كاري غولدبرغ، إن الذكاء الاصطناعي لم يعد مسألة تقنية مجردة أو جدلاً أخلاقياً نظرياً، بل أصبح في بعض الحالات مصدراً لأذى نفسي حقيقي قد يصل إلى حد فقدان الأرواح.

وأضافت أن المنظومات القانونية القائمة تمتلك بالفعل أدوات فعالة للتعامل مع هذا الخطر، إذا ما تم تطبيقها على منتجات الذكاء الاصطناعي بوصفها منتجات استهلاكية خاضعة للمساءلة.

وأوضحت غولدبرغ، مؤسسة مكتب "سي أيه غولدبيرغ" والمتخصصة في الدفاع عن ضحايا الانتهاكات الرقمية، في مقال رأي بموقع مجلة "نيوزويك" الأمريكية، أن غياب الأطر القانونية الرادعة شجّع بعض شركات التكنولوجيا على طرح منتجات ذكية ذات تأثير نفسي عميق دون توفير الضمانات الكافية لحماية المستخدمين، خصوصاً في لحظات الهشاشة والأزمات الشخصية.

قصة مأساوية تكشف الخلل

استهلت الكاتبة مقالها بسرد واقعة شاب يبلغ من العمر 23 عاماً، أمضى ساعاته الأخيرة في محادثة مطولة مع روبوت ذكاء اصطناعي. وأشارت إلى أن الشاب عبّر للنظام عن خوفه، وذكر صراحة أنه يحمل سلاحاً ويبحث عن مساعدة، إلا أن روبوت المحادثة عكس مشاعره السلبية وعمّقها بدلاً من توجيهه نحو دعم إنساني حقيقي أو طلب مساعدة طبية.

وأضافت غولدبرغ أن عائلة الشاب اكتشفت لاحقاً أن النظام صُمم لمحاكاة التعاطف الإنساني دون أن يتضمن آليات أمان قادرة على التدخل في حالات الخطر، ما جعل التفاعل يبدو داعماً شكلياً، فيما كان أثره مدمراً في جوهره.

دعاوى قضائية تكشف أنماطاً مقلقة

تابعت الكاتبة أن هذه الواقعة ليست استثناءً، بل جزء من نمط أوسع كشفت عنه دعاوى قضائية متعددة. فقد أظهرت هذه القضايا أن بعض المستخدمين، خلال فترات نفسية حرجة، طوروا ارتباطاً عاطفياً بروبوتات محادثة بدت متفهمة، لكنها قدمت نصائح أو ردوداً لا يمكن أن يقدمها أي مختص مؤهل.

وأضافت أن بعض هذه الأنظمة قدمت معلومات عن وسائل إيذاء النفس، أو عززت مشاعر الخوف واليأس، أو شجعت المستخدمين على الثقة بالذكاء الاصطناعي بدلاً من اللجوء إلى أشخاص حقيقيين في محيطهم.

الذكاء الاصطناعي منتج خاضع للمساءلة

أوضحت غولدبرغ أن روبوتات الذكاء الاصطناعي باتت تؤدي دور الرفيق الموثوق لدى بعض المستخدمين، لكنها في الوقت ذاته تظل أنظمة غير متوقعة العواقب. وأضافت أن هذه المفارقة تفرض على القانون التدخل لحماية المستهلكين.

وأشارت.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من موقع 24 الإخباري