قالت خبيرة مخضرمة في شركة «IBM» إن 90% من الموظفين لا يجيدون استخدام الذكاء الاصطناعي كما يجب أن يكون.

وعلى الرغم من أن الشركات تنفق ملايين الدولارات للاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي، من أجل تعزيز الإنتاجية. فإن الموظفين ما زالوا عالقين في استخدام جزء ضئيل جدًا من الإمكانيات الحقيقية لهذه التكنولوجيا. وفق تأكيدات عرض تقديمي لإحدى أبرز القيادات التنفيذية في هذا المجال. التي تقدم الاستشارات لكبرى شركات Fortune 500 في مجالات الاستراتيجية وتبني التقنيات الحديثة.

وخلال مؤتمر Fortune Brainstorm AI في مدينة سان فرانسيسكو. الأسبوع الماضي واستناداً إلى خبرة تمتد لعقود في شركات كبرى مثل IBM وAmazon Web Services (AWS)، قالت آلي ك. ميلر ، الرئيسة التنفيذية لشركة Open Machine ، إن الذكاء الاصطناعي يوفر في الواقع أربعة أنماط مختلفة ومتدرجة من التفاعل. إلا أن معظم المستخدمين لا يستفيدون إلا من أبسطها.

كذلك، قالت ميلر، التي أسهمت في إطلاق أول فريق ذكاء اصطناعي متعدد الوسائط داخل IBM. إن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعمل كـ منفذ مهام صغيرة (Microtasker)، مرافق (Companion)، مفوض (Delegate)، زميل فريق (Teammate).

مستويات استخدام الذكاء الاصطناعي

كما أوضحت أن المشكلة الأساسية تكمن في أن الغالبية العظمى من المستخدمين لا تتجاوز النمط الأول، أي استخدام الذكاء الاصطناعي كـ«منفذ مهام صغيرة»، أشبه بمحرك بحث متطور يعرض إجابات مباشرة على استفسارات بسيطة.

وركزت أيضا على الطريقة البدائية التي يتفاعل بها معظم الموظفين مع نماذج اللغة الضخمة (LLMs).

فبينما كان البرمجيات التقليدية (Software 1.0) تتطلب مدخلات دقيقة للحصول على مخرجات دقيقة، يوفر الذكاء الاصطناعي الحديث إمكانات أوسع تشمل الاستدلال والتكيف.

وبحسب ميلر، فإن الخلط بين المهام يؤدي إلى إهدار قيمة الاشتراكات السنوية في أدوات، مثل: ChatGPT، أو Gemini وغيرهما.

كذلك، قالت ميلر: اشتراكاتكم السنوية تصبح بلا قيمة، لأن الناس عالقون في هذا النمط ، مشيرة إلى أن هذا العائق يمنع الشركات من تحقيق مكاسب إنتاجية حقيقية.

البيانات.. الركيزة الأساسية لاستخدام الذكاء الاصطناعي

وبحسب دراسة نشرت في نوفمبر عن شركة البرمجيات Cornerstone OnDemand، هناك ما يعرف بـ«اقتصاد ظل للذكاء الاصطناعي» يتنامى داخل الشركات الأميركية الكبرى.

كما توصلت الدراسة إلى أن 80% من الموظفين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في العمل.

بينما تلقى أقل من نصفهم تدريباً مناسباً على استخدامه.

إستراتيجيات الاستخدام

من ناحية أخرى، عرضت ميلر تصورًا للانتقال إلى ثلاثة أنماط أكثر تقدمًا. ذلك بهدف تحقيق القيمة الحقيقية للذكاء الاصطناعي المؤسسي......

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من مجلة رواد الأعمال