اختتمت بنجاح فعاليات النسخة الثالثة من "منتدى عالم تجربة العميل"، الذي أقيم على مدار يومي 9 و10 ديسمبر في العاصمة الرياض. وشهد المنتدى، الذي يعد الحدث الأبرز في مجال تجربة العميل على مستوى المنطقة، حضوراً لافتاً وصل إلى 5,964 زائراً من الخبراء والمهتمين وصناع القرار.
وبهذه المناسبة، صرح المهندس عبدالعزيز الشمسان، الرئيس التنفيذي لمنتدى عالم تجربة العميل: "سعداء جداً بالنجاح الكبير الذي حققته النسخة الثالثة من المنتدى، والإقبال غير المسبوق الذي يعكس الأهمية المتزايدة التي يوليها قطاع الأعمال في المملكة لتجربة العميل كركيزة أساسية للنمو والتميز. إن هذا الحضور الكبير يضع على عاتقنا مسؤولية أكبر لمواصلة تقديم محتوى ثري ومنصة فاعلة لتبادل الخبرات في الدورات القادمة".
شهد المنتدى على مدى يومين سلسلة من الجلسات الحوارية الملهمة وورش العمل التفاعلية والعروض التقديمية التي قدمها نخبة من أبرز الخبراء المحليين والدوليين في مجال تجربة العميل. وقد تناولت الجلسات محاور استراتيجية هامة، من أبرزها:
مستقبل العناية بالعملاء من التعهيد إلى شركات التجربة.
دور الذكاء الاصطناعي في إحداث نقلة نوعية في خدمة العملاء.
هندسة تجربة العميل المرتكزة على العلاقات والتفاعل الإنساني.
أحدث التطورات في قياس تجربة المريض في القطاع الصحي.
دور تجربة العميل في جذب الاستثمارات وتحسين العائد على الاستثمار.
كما تم على هامش المنتدى توقيع عدد من الاتفاقيات الاستراتيجية بين الشركات الرائدة.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من اليوم - السعودية
