لازالت الشبابيك الأوتوماتيكية التابعة لبنك القرض العقاري والسياحي CIH تعرف، منذ مدة، أعطابا متكررة تعيق استفادة الزبناء من خدماتها الأساسية، سواء المتعلقة بسحب الأموال أو إجراء التحويلات والدفع لفائدة الغير. ويجد العديد من المتعاملين أنفسهم أمام عبارة الشباك خارج الخدمة مؤقتا بشكل شبه دائم، ما خلق حالة استياء واسع بينهم.

وأكدت مصادر من زبناء البنك أن هذه الأعطاب لم تعد استثناء، بل أصبحت واقعا متكررا يجعل كثيرين يتحاشون التوجه إلى شبابيك CIH، ويفضلون بدل ذلك استعمال شبابيك بنوك أخرى لضمان قضاء معاملاتهم المالية دون تعطّل.

أجهزة متوقفة في مواقع متعددة

وتشير معطيات محلية إلى أن الشباك الأوتوماتيكي لوكالة بوركون، وكذلك الشباك القريب من سوق بدر بالدار البيضاء، يعيشان حالة توقف مستمرة، دون توضيحات كافية للزبناء حول أسباب هذا الخلل أو آجال إصلاحه.

واستغرب المتعاملون استمرار البنك في اقتطاع الرسوم المتعلقة باستعمال البطاقة البنكية، بما فيها خدمة الشبابيك الأوتوماتيكية، رغم أن جزءا مهما من هذه الشبابيك يظل خارج الخدمة لفترات طويلة، علما أن CIH يعد من بين أكبر الأبناك الوطنية ويحتل الرتبة الثانية على مستوى القطاع.

صورة سلبية في ظرفية حساسة

وتأتي هذه الأعطاب في وقت يحتضن فيه المغرب تظاهرات دولية كبرى تستقطب زوارا من مختلف دول العالم، وهو ما يرى فيه متتبعون صورة سلبية عن مستوى الخدمات البنكية، خاصة عندما لا يجد الزائر أو المواطن وسيلة بسيطة للسحب أو إتمام معاملاته المصرفية.

هذا المحتوى مقدم من آش نيوز