سباق محموم تخوضه شركات الدفع والتكنولوجيا العالمية لتأسيس البنية التحتية لثورة تجارية مرتقبة، عنوانها "وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين سيبحثون عن المنتجات"، يقارنون الأسعار، ويكملون عمليات الشراء نيابة عن المستهلكين.

الظاهرة التي يطلق عليها خبراء القطاع اسم "التجارة الوكيلة" (Agentic Commerce) تمثل المرحلة التالية في تطور التجارة الإلكترونية، بعد أن بات المستهلكون يعتمدون بشكل متزايد على روبوتات المحادثة في مهام يومية مثل البحث عن العروض والمنتجات.

لكن حتى وقت قريب، كانت هذه الأدوات تفتقر إلى وظيفة إتمام الدفع داخل واجهة الدردشة. اليوم، تقول شركات مثل "فيزا" و"ماستركارد" إن هذا الواقع يتغير بسرعة، مع تجارب أولية بدأت بالفعل، وخطط لإطلاق التقنية تجارياً بحلول عام 2026، في تحول قد يكون أعمق من ظهور منصات مثل "أمازون"، وفقاً لما نقلته شبكة "CNBC"، واطلعت عليه "العربية Business".

قال نائب الرئيس التنفيذي للمدفوعات الأساسية في ماستركارد، سانديب مالهوترا: "انتقلنا من عالم نقدي إلى رقمي، والآن ننتقل من الرقمي إلى الذكي".

كيف ستعمل التقنية؟

تقوم الفكرة على أن وكلاء الذكاء الاصطناعي سيقومون بكل شيء داخل منصة الدردشة، من البحث، والمقارنة، والحجز، إلى الدفع باستخدام بياناتك المخزنة، دون الحاجة للتنقل بين مواقع وتطبيقات متعددة.

ولعل أحد أبرز الاستخدامات المبكرة سيكون في حجوزات السفر.

تخيل أن تطلب من وكيلك الذكي، أن يبحث عن أرخص رحلة من سنغافورة إلى طوكيو بأقل من 500 دولار ومن دون توقف، ليقوم الوكيل بمسح الخيارات، عرض النتائج، إتمام الحجز والدفع فوراً.

بل وأكثر من ذلك، يمكن للمستخدمين تفويض الوكلاء لإجراء عمليات شراء تلقائية عند انخفاض الأسعار إلى مستوى محدد مسبقاً.

تجارب أولية وتحالفات كبرى

تعمل شركتا "فيزا" و"ماستركارد" على وضع أطر أمان للمعاملات التي ينفذها الذكاء الاصطناعي، وأجرتا بالفعل تجارب مع عملاء وتجار مختارين. وقالت "فيزا"، إن الاستخدام التجاري قد يبدأ في الربع الأول من 2026، مستندة إلى.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من قناة العربية - الأسواق