في خطوة تؤكد التزامها بتطوير الكفاءات الرقمية الوطنية، أعلنت أكاديمية جنرال أسمبلي البحرين (GA)، المدعومة من قبل صندوق العمل (تمكين)، عن اختتام مشروع تعاوني ناجح في تصميم تجربة المستخدم (UX Design) مع مجموعة السلام. وقد تولّى تنفيذ هذا المشروع متدربون من المعسكر التدريبي المكثف لتصميم تجربة المستخدم؛ حيث تمكنوا، رغم انضمام كثير منهم دون خبرة سابقة في المجال، من اكتساب مجموعة من المهارات العملية في أبحاث المستخدم، والتفكير التصميمي، وتطوير المنتجات الرقمية الإبداعية خلال تسعة أسابيع من التدريب العملي المُركّز في الأكاديمية، مما مكّنهم من تقديم مساهمة ملموسة في مواجهة تحديات حقيقية للمجموعة أثناء رحلة التحول الرقمي.

على مدار ثلاثة أسابيع متواصلة، عمل المتدربون عن قرب مع فريق مجموعة السلام لتحليل منصاتها الرقمية وتحديد الاحتياجات الدقيقة للعملاء. وقد شمل التركيز مجموعتين أساسيتين: العملاء الحاليين لضمان استمرار سهولة الخدمة، وجيل "Gen Z" لفهم تطلعات الفئة الشابة. ونتيجة لهذا التحليل، قدّم المتدربون أفكاراً مبتكرة مدعومة بنموذج أولي عملي يوضح طريقة تطبيق الحلول المقترحة بشكل تفاعلي. وقد صُممت هذه الحلول لتتوافق تماماً مع الأهداف المستقبلية لمجموعة السلام ومع السلوك الفعلي للمستخدمين.

وقد أسفر هذا العمل الدقيق عن نتائج وتحسينات ملموسة وفورية في تجربة الموقع الإلكتروني، إذ تم تطبيق عدد من توصيات المتدربين مباشرةً خلال فترة المشروع. وشملت أبرز هذه التحسينات تبسيط عملية الدفع لتوفير تجربة أكثر سلاسة وسهولة للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، منحت هذه الحلول لمجموعة السلام فهمًا أعمق لتوقعات العملاء من الفئات الشابة، مما يدعم جهودها لتوسيع قاعدة عملائها.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة البلاد البحرينية