نظّمت بلدية دبي الحفل الختامي لمشروع «مسرّعات الخدمات 2025»، وهي مبادرة رائدة تهدف إلى رفع كفاءة الخدمات الحكومية، وتقليل الزمن والإجراءات، وتحسين التجربة الشاملة للمتعاملين عبر تبنّي منهجيات تصميم الخدمات ورفع جاهزية المبادرات الأكثر تأثيراً، بما يسهم في خلق منافسة إيجابية بين الوحدات التنظيمية وتحفيزها على تقديم خدمات مبتكرة تعزّز سعادة المتعاملين.

القيادات الحكومية شهد الحفل تكريم الفرق الثلاث الفائزة بناءً على تقييم لجنة تحكيم متخصصة جمعت نخبة من القيادات الحكومية والخبراء، شملت: الدكتورة موزة سويدان، المدير التنفيذي لقطاع التطبيقات والمنصات الرقمية في مؤسسة دبي الرقمية، راشد محمد كرمستجي، مدير إدارة مكتب التحقيق ومراقبة الأعمال ومدير تحول الأعمال في مؤسسة دبي للتسجيل والترخيص التجاري التابعة لدائرة الاقتصاد والسياحة بدبي، وراشد الخرجي، إعلامي ومقدم برنامج البث المباشر في مؤسسة دبي للإعلام.

وشارك في المشروع ما يقارب 500 موظف من مختلف الوحدات التنظيمية عبر سلسلة من الملتقيات والجلسات التطويرية، حيث جرى دراسة وتحسين المبادرات المرتبطة بـ16 خدمة من خدمات البلدية، والتي أسهمت برفع نسبة المعاملات المنجزة دون رجوع بنسبة 39%، ورفع رضا المتعاملين إلى 89%.

وانحصرت المنافسة في 7 خدمات شملت؛ اعتماد مخطط التصميم للمؤسسة الغذائية، وإصدار شهادة إنجاز من دون.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الخليج الإماراتية