حققت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية قفزات نوعية في تحسين تجربة المستفيد لخدماتها خلال عام 2025، مما يعكس التزامها بتقديم خدمات أكثر سرعة وكفاءة ورضا.

وفي إطار حرص الوزارة على جودة الخدمات، حصلت على 3 شهادات من منظمة ISO، مؤكدة التزامها بالمعايير الدولية في تقديم الخدمات. ونجحت الوزارة في معالجة 95% من شكاوى المستفيدين خلال 72 ساعة، و85% من الشكاوى تم حلها من أول اتصال، ما يعكس سرعة الاستجابة وفعالية نظام الشكاوى.

وعلى صعيد التقدير الدولي، نالت الوزارة 8 جوائز من CXA الدولية، اعترافًا.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الوطن السعودية