بدأت اليوم في مركز التدريب والتاهيل التابع لشركة النفط اليمنية فرع عدن، دورة تدريبية جديدة بعنوان «خدمة العملاء»، وذلك ضمن خطة إدارة الموارد البشرية للعام 2026 المبنية على احتياجات مختلف إدارات الشركة، وبمشاركة 23 متدربًا من مختلف الإدارات ذات الاختصاص بخدمة العملاء.

الدورة من المقرر استمرارها لمدة خمسة أيام، برعاية الدكتور صالح الجريري مدير عام شركة النفط بعدن وتحت اشراف ومتابعة إدارة مركز التدريب والتأهيل، وبالتنسيق مع مدربة البرنامج الأستاذة رغد جمال، وهي تهدف إلى تطوير مهارات المشاركين في الدورة ورفع كفاءتهم المهنية في مجال التعامل مع العملاء وفق أسس علمية حديثة.

وتركز الدورة كذلك على تعريف المتدربين بمفهوم خدمة العملاء وأصناف الزبائن الداخليين والخارجيين، وإكسابهم الوعي بمتطلبات العملاء وسمات مقدمي الخدمة، إضافة إلى تنمية مهارات إرضاء العملاء وتحويلهم إلى زبائن دائمين، وتعزيز قدراتهم في كيفية التعامل مع مختلف أنماط الزبائن والتصرف بالشكل المناسب مع كل حالة.

وفي سياق كلمته خلال افتتاحه الدورة، رحب مدير إدارة الموارد البشرية.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من عدن تايم