على مدار الساعات القليلة الماضية، وتحديداً يوم السبت الماضي 17 يناير كانون الثاني، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة حجز تذاكر القطارات من خلال شركة فوري للمدفوعات الرقمية ووكلاء البيع التابعين لها. وأوضحت في بيان أنه سيبدأ ذلك بدءاً من يوم الأحد 18 يناير كانون الثاني، مع استمرار خدمة بيع التذاكر عن طريق وكلاء البيع الآخرين، لتخرج شركة فوري عن صمتها وترد في بيان لها يوم الاثنين، فما سبب الأزمة التي اندلعت بين هيئة سكك حديد مصر وأكبر شركة للمدفوعات المالية الرقمية بمصر؟
تقول الهيئة القومية لسكك حديد مصر في بيانها أنها لاحظت قيام بعض وكلاء البيع التابعين لشركة فوري باستخدام خاصية إعادة الطباعة لإصدار تذاكر السفر بالقطارات مرات متعددة وبيعها لجمهور المسافرين بالمخالفة للقانون وللتعليمات المنظمة للبيع الإلكتروني لتذاكر القطارات بالرغم من قيام الهيئة القومية لسكك حديد مصر بتوقيع الغرامات على شركة فوري لعدم قيامها بالالتزام بتطبيق إجراء الرقابة والحوكمة واتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة لإيقاف خاصية إعادة طباعة تذاكر السفر بالقطارات. وتؤكد الهيئة أنه تم ضبط العديد من وكلاء البيع التابعين لشركة فوري لقيامهم بالتحايل واستخراج عدد من التذاكر بالمخالفة لشروط التعاقد، وقد تم تحويلهم لجهات التحقيق لاتخاذ الإجراءات القانونية بشأنهم. وبناء على المخالفات التي رصدتها الهيئة لبعض وكلاء البيع التابعين لشركة فوري، قررت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة بيع تذاكر القطارات عن طريق وكيل البيع (شركة فوري) ووكلائها بدءاً من يوم الأحد 18 يناير كانون الثاني 2026.
وتؤكد الهيئة استمرار خدمة بيع تذاكر القطارات عن طريق وكلاء البيع الآخرين الملتزمين بتعليمات وشروط التعاقد مع الهيئة لتقديم خدمة بيع وإصدار التذاكر وهي (خالص الأهلي ممكن- أمان- ضامن- ماجيك باي- خدماتي- أو باي- طلقة- كاش كول مصاري أموال موجه سمارت باي- وقتي). وذلك بالإضافة إلى منافذ البيع المتوفرة لحجز التذاكر بعدة طرق وتشمل شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة المختلفة علي مدار 24 ساعة مكاتب المدينة بعدد 34 مكتب على مستوى الجمهورية- الحجز عن طريق الموقع الإلكتروني للهيئة تطبيق الهاتف المحمول- حجز التذاكر على القطارات المكيفة والفاخرة من خلال الاتصال على الخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو رقم 09000661 من التليفون الأرضي- ماكينات الحجز الذاتي «TVM» الموجودة ببعض المحطات الرئيسية. فوري ترد في بيان أصدرت شركة فوري يوم الاثنين 19 يناير كانون الثاني بياناً توضح فيه موقفها من قرار الهيئة القومية لسكك حديد مصر بشأن إلغاء خدمة الدفع الإلكتروني للتذاكر عبر تطبيق فوري. وذكرت الشركة في بيانها أنها علمت شركة فوري بخبر قيام هيئة السكة الحديد بأنها ستقوم باتخاذ الإجراءات القانونية نحو إيقاف خدمة وكيل البيع لشركة فوري من وسائل الإعلام في نحو الساعة الثامنة مساء أمس، وتؤكد الشركة أنها لم تتلقَ أية مخاطبات رسمية من هيئة السكة الحديد بخصوص هذا الموضوع تشمل تفاصيل المشكلة وحجمها بما يمكنها من بحثها والتحقق منها والعمل على تلافيها حال وجود خطأ من شركة فوري. وأضافت فوري في بيانها أنه حرصاً من الشركة على استمرارها في تقديم خدماتها بالجودة المطلوبة ستقوم الشركة بالتواصل مع الهيئة لمعرفة حجم وطبيعة المشكلة للعمل على حلها والاستمرار في تقديم الخدمة بالتعاون مع الهيئة، تيسيراً على المواطنين. وأشارت فوري إلى أنها تنفذ نحو ستة ملايين معاملة يومية بأمان تام تستفيد منها آلاف المؤسسات وملايين المواطنين دون مشكلات تذكر، وأنه حال وجود أية مشكلات خاصة بأية معاملات توجد آلية لحل هذه المشكلات يقوم من خلالها العميل بإرسال المعاملات محل النزاع إلى الشركة لتقوم بفحصها والتحقق من طبيعتها وجدواها ضمانا لحقوق الأطراف المشتركة في الخدمة.
هذا المحتوى مقدم من منصة CNN الاقتصادية
