هل يستطيع المدير وحده حل المشكلات بين الموظفين؟. الواقع يقول: أحياناً المدير لا يحل النزاع بل يزيده سوءاً دون أن يقصد.. دراسة كشفت السبب، وقد يكون موجوداً في مؤسستك الآن.. تابع الثريد. 2. في كثير من المؤسسات، يُطلب من مدير القسم أن يكون "الحَكم" بين الإدارة والموظفين، وأن يحل الخلافات بين الأقسام. لكن دون أدوات، ولا دعم، ولا صلاحيات حقيقية.. 3. دراسة تابعت 24 مديراً في قطاع صحي أظهرت نتيجة مقلقة: كثير من المدراء لا يديرون التوترات فعلياً، بل يتجنبونها أو يرسلون أشخاصاً بلا سلطة "لتهدئة الوضع".. 4. بعض المدراء يرون أن الخلافات بين الإداريين والموظفين "ليست مسؤوليتهم".. وآخرون ينحازون لفريقهم ضد المؤسسة، بدل لعب دور الجسر بين الطرفين.. 5. المشكلة ليست في نية المدير. بل في تصميم دوره: تطالبه بأن يكون حلقة وصل، لكنك لا تعطيه الشرعية ولا التدريب