أصبحت إغلاقات الأجواء أو تعليق الرحلات الجوية حدثًا متكررًا في عالم السفر، سواء بسبب ظروف جوية قاسية، أو أزمات صحية، أو توترات أمنية، أو قرارات سيادية مفاجئة. وفي مثل هذه الحالات، يجد المسافر نفسه أمام حالة من الارتباك وعدم اليقين، خاصة إذا كان في رحلة دولية أو في طريق عودة إلى بلده. ومع أن كثيرين يعتقدون أن المسافر يفقد جميع حقوقه فور إغلاق الأجواء، فإن القوانين الدولية ولوائح الطيران تمنح المسافرين مجموعة من الحقوق الأساسية التي تختلف تفاصيلها بحسب سبب الإغلاق، ونوع التذكرة، والجهة المشغلة للرحلة. فهم هذه الحقوق يُعد خطوة مهمة لتقليل الخسائر وضمان التعامل الصحيح مع شركات الطيران.
حقوق المسافر مع شركات الطيران عند إلغاء أو تعليق الرحلات عند إغلاق الأجواء وإلغاء الرحلات، تلتزم شركات الطيران في معظم الحالات بتقديم خيارات واضحة للمسافر، حتى وإن كان سبب الإلغاء خارجًا عن إرادتها. وتشمل هذه الخيارات عادة إعادة الحجز على رحلة لاحقة دون رسوم إضافية، أو استرداد كامل قيمة التذكرة، خاصة إذا لم يتمكن المسافر من الوصول إلى وجهته. وفي حال كان المسافر قد بدأ رحلته بالفعل وتوقفت في منتصف الطريق، يحق له الحصول على إعادة توجيه مناسبة أو العودة إلى نقطة الانطلاق دون تحميله تكاليف إضافية غير مبررة. كما تنص العديد من لوائح الطيران، لا سيما في أوروبا وبعض الدول الأخرى، على حق المسافر في الحصول على الرعاية الأساسية أثناء فترات الانتظار الطويلة، مثل توفير وجبات الطعام، والمشروبات، ووسائل الاتصال، وأحيانًا الإقامة الفندقية إذا استدعى الأمر المبيت.
ومن المهم الإشارة إلى أن التعويض المالي الإضافي لا يكون مضمونًا دائمًا، إذ يعتمد على سبب إغلاق الأجواء. ففي حالات القوة القاهرة، مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات السيادية المفاجئة، قد تُعفى شركات الطيران من دفع تعويضات مالية مباشرة، لكنها تبقى ملزمة.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من موقع سائح
