يرغب البعض في حجز تذكرة قطار من المنزل دون الحاجة للذهاب إلى المحطات، ففي إطار سعي الهيئة القومية لسكك حديد مصر لتخفيف الزحام على شبابيك التذاكر، وتسهيل إجراءات السفر على المواطنين، أطلقت الهيئة مركز خدمة العملاء الصوتية، الذي يتيح الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آليًا من المنزل عن طريق التليفون، دون الحاجة للتوجه إلى المحطات.

وتأتي هذه الخدمة ضمن خطة شاملة لتطوير منظومة السكك الحديدية، وتنويع قنوات بيع التذاكر، بما يواكب توجهات الدولة نحو التحول الرقمي، وتحسين جودة الخدمات المقدمة لجمهور الركاب على مستوى الجمهورية.

ما هو مركز خدمة العملاء الصوتية؟ مركز خدمة العملاء الصوتية هو خدمة هاتفية تعمل على مدار 24 ساعة، تتيح للركاب الاستعلام والحجز والتواصل مع الهيئة بسهولة، من خلال موظفين مدربين ونظام حجز آلي متصل مباشرة بمنظومة التذاكر الرسمية.

الخدمات التي يقدمها مركز خدمة العملاء يوفر مركز خدمة العملاء مجموعة متكاملة من الخدمات، تشمل:

- الاستعلام عن مواعيد القطارات وخطوط السير على جميع الخطوط.

- معرفة أسعار التذاكر وأنواع القطارات المتاحة.

- الاستعلام عن طرق وقنوات بيع تذاكر القطارات المعتمدة.

- الاستعلام عن التذاكر التي تم حجزها مسبقًا عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو وكلاء البيع.

- تسجيل الشكاوى والملاحظات، وتحويلها للجهات المختصة بالهيئة لمتابعتها.

- حجز مقاعد القطارات المكيفة والفاخرة بشكل مباشر وآلي.

خطوات حجز تذكرة القطار بالتليفون تتم عملية حجز التذاكر عبر مركز خدمة العملاء وفق خطوات بسيطة ومنظمة، كالتالي:

- الاتصال.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من موقع صدى البلد