تتجه شركة "إجادة للنظم" السعودية، عبر شراكة حصرية مع "Dyna.AI"، لدمج قدرات ذكاء اصطناعي تشمل منصات وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتية والنصية، ضمن بيئات التشغيل، حسبما أعلنت في بيان.

تدعم الخطوة تبنّي قنوات تفاعل ذكية متعددة، وتمكّن الجهات الحكومية والخاصة من بناء نماذج تشغيل أكثر كفاءة واستدامة، ضمن أطر حوكمة واضحة تتماشى مع متطلبات التحول الرقمي في المملكة، بحسب البيان.

ومع التحول الذي تشهده الجهات في أساليب التفاعل مع المستفيدين، لم تعد مراكز الاتصال وظائف مستقلة، بل أصبحت جزءاً أساسياً من منظومة رقمية متكاملة. وتعمل "إجادة للنظم" من خلال هذا الدور على مواءمة التقنيات العالمية مع متطلبات السوق، وضمان تكاملها مع الأنظمة المؤسسية، بما يعزز الاستمرارية ويرفع جاهزية الجهات لتقديم تجارب تفاعل أكثر تطوراً.

كما تعمل "إجادة"، بحسب البيان، على تمكين الجهات من الاستفادة من منصات وكلاء الذكاء الاصطناعي ضمن بيئات تشغيل تُدار وفق نماذج تشغيل منضبطة، حيث تتولى إجادة للنظم مسؤولية المواءمة التقنية والتكامل التشغيلي وتوجيه نماذج الاستخدام، بما يمكّن الجهات من تحسين الكفاءة التشغيلية، ورفع جودة الاستجابة، وتعزيز تجربة المستفيد والموظف.

بناء منظومة رقمية مستدامة تشمل هذه الجهود برامج ممنهجة لنقل المعرفة وبناء القدرات، تستهدف تمكين الكفاءات الوطنية من تصميم وتشغيل وتطوير حلول مراكز الاتصال الذكية، بما يسهم في تحويل التقنيات المتقدمة من حلول جاهزة إلى قدرات وطنية قابلة.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من اقتصاد الشرق مع Bloomberg