استعرضت وزارة الحج والعمرة حصيلتها للعام 2025م، مؤكدة أن ما تحقق من إنجازات جاء نتيجة عمل مؤسسي متكامل يركز على رفع جودة الخدمات، وتعزيز كفاءة التشغيل، والارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن في جميع مراحل رحلتهم الإيمانية. ويأتي هذا الإنجاز في إطار توجيهات القيادة الرشيدة -أيدها الله- ووفق مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن المنبثق من رؤية المملكة 2030.

وأوضحت الوزارة أن النجاح الذي تحقق كان نتيجة تكامل الأدوار بين الجهات ذات العلاقة، والتوسع في الحلول الابتكارية والتقنيات الحديثة التي دعمت الاستدامة التشغيلية ورفعت جاهزية منظومتها لموسمي الحج والعمرة. كما ساهم الاستعداد المبكر والمنظم لموسم الحج، الذي يبدأ التخطيط له مباشرة بعد انتهاء الموسم السابق، وفق جداول زمنية دقيقة، في تقديم خدمات أكثر جودة ومرونة قللت الوقت والجهد ورفعت مستويات الرضا في مختلف مراحل رحلة ضيوف الرحمن.

تضاعف أعداد المعتمين

وعكس العام 2025 زيادةً كبيرة في أعداد المعتمرين، حيث تضاعف العدد مقارنة بالسنوات الثلاث الماضية، فيما بلغت نسبة رضا المعتمرين 94%، وحقق مؤشر جودة الخدمات لموسم العمرة 1447هـ أكثر من 92%. وفي موسم الحج 1446هـ، ارتفع مؤشر الرضا العام من 74% في 2022 إلى 91%، مع تحقيق أكثر من 92% في مؤشر الجودة العامة لخدمات الحج، ما يعكس نجاح الخطط التشغيلية والتنظيمية التي نُفذت في مختلف مراحل رحلة ضيف الرحمن.

وفي جانب التعاون الدولي، أنهت الوزارة حجز مخيمات أكثر من مليون حاج قبل أكثر من 40 يومًا من الموعد النهائي، بدعم من مسرّعة التعاقدات خلال مؤتمر ومعرض الحج في نسخته الخامسة، كما وقعت اتفاقيات مع 77 مكتبًا لشؤون الحج مرتين خلال العام لضمان تنظيم مبكر وتقديم خدمات متكاملة.

مبادرة الحقائب التوعويةوعززت الوزارة جهودها الإعلامية والتوعوية عبر تنفيذ مبادرة الحقائب التوعوية المخصصة للدول، والتي تضمنت 20 حقيبة بـ14 لغة، كل منها يزيد على 135 صفحة، مستهدفة نحو 94% من حجاج دول الخارج، بما يراعي الفروق الثقافية والسلوكية ويعزز وعي الحجاج.

على صعيد التحول الرقمي، أصدرت الوزارة أكثر من 12.4 مليون.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من اليوم - السعودية