أعلنت هيئة الطرق والمواصلات ودبي الرقمية عن تطوير خدمة مدينتي ضمن تطبيق دبي الآن بالشراكة مع هيئة كهرباء ومياه دبي وبلدية دبي بهدف تمكين الأفراد من التواصل السريع مع حكومة دبي والإبلاغ عن الملاحظات والمشكلات المتعلقة بالبنى التحتية كالطرق والممرات والمرافق العامة بسهولة وفاعلية، وذلك في إطار التزامها بتوظيف الذكاء الاصطناعي لتسهيل وتسريع تقديم الخدمات وتعزيز جودة الحياة، ودعوة كافة أفراد المجتمع إلى المشاركة الفاعلة وترسيخ ثقافة المسؤولية المجتمعية.

وتأتي هذه الخطوة انسجاماً مع رؤية وتوجيهات صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بأن تكون دبي المدينة الأفضل والأجمل والأكثر رقياً وتحضراً في العالم، وتماشياً مع أهداف اللجنة التوجيهية للحفاظ على المظهر الحضاري لمدينة دبي، وهي اللجنة التي تشكلت بقرار من سموّ الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع، رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي في سبتمبر 2025.

أطلقت هيئة الطرق والمواصلات خدمة مدينتي في عام 2007 بهدف الحفاظ على المظهر الحضاري والجمالي المتميز لمدينة دبي، وتعزيز الشراكة المجتمعية والمساهمة في الحفاظ على مظهر المدينة الحضاري كجزء من استراتيجية دبي للمدينة الذكية والمستدامة، وذلك من خلال تمكين سكان وزوار دبي من الإبلاغ بسهولة عن الأضرار المتعلقة بالبنية التحتية ومرافق النقل العام في الإمارة، ومنها الأضرار المتعلقة بحرم الطريق والأرصفة ومظلات الحافلات وإشارات المرور واللوحات الإرشادية وغيرها من مرافق البنية التحتية.

أهداف وتفاصيل الخدمة بلغ إجمالي البلاغات والملاحظات التي تلقتها خدمة مدينتي منذ إطلاقها في عام 2007 حتى نهاية العام 2025 أكثر من 300,624 بلاغاً، كما أعلنت الهيئة عن توفير الخدمة من خلال المتحدث الآلي محبوب في تطبيق الواتساب، وذلك كجزء من استراتيجية الهيئة 2024-2030 التي تسعى إلى الجاهزية للمستقبل والتحول إلى هيئة رائدة قائمة على البيانات وتطوير بنية تحتية تكنولوجية مرنة بما يعزز مكانة دبي كمدينة ذكية ومستدامة.

وأكد معالي مطر الطاير المدير العام ورئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات أن تطوير خدمة مدينتي يندرج في إطار التزام حكومة دبي بتعزيز جودة الحياة والارتقاء بالمظهر الحضاري للإمارة، من خلال تمكين أفراد المجتمع من الإبلاغ عن الملاحظات والمشكلات في الشوارع والأماكن العامة بسهولة وفاعلية.

ويحرص على تعزيز التكامل المؤسسي مع مختلف الهيئات والدوائر الحكومية في دبي، بما يضمن توحيد الجهود وتسريع الاستجابة وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة في معالجة الملاحظات، انسجاماً مع توجهات القيادة الرشيدة حفظها الله، في أن تكون دبي المدينة الأفضل والأجمل والأكثر استدامة في العالم.

ويمثل توظيف التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي محوراً رئيساً في تطوير خدمة مدينتي ، حيث تسهم هذه التقنيات في تحسين تجربة المتعاملين ورفع دقة وسرعة معالجة البلاغات، وتعزيز المشاركة المجتمعية، بما يرسخ ثقافة المسؤولية المشتركة ويجعل الإنسان في صلب عملية التطوير، مؤكداً أن تطوير الخدمة ينسجم مع أهداف اللجنة التوجيهية للحفاظ على المظهر الحضاري لمدينة دبي، ومع خطة دبي الحضرية 2040، من خلال دعم الجهود الرامية إلى معالجة الظواهر غير الحضارية، والحفاظ على جمالية المدينة وتناسقها البصري، بما ينعكس إيجاباً على جودة حياة سكان وزوار إمارة دبي.

تعليقاً على هذا التطور أكّد سعادة حمد عبيد المنصوري، مدير عام دبي الرقمية، أهمية دور أفراد المجتمع في دعم جهود الحكومة من خلال يقظتهم ومشاركتهم في الإبلاغ عن أي ثغرات أو مشاكل قد تؤثر على البنى التحتية والمرافق العامة، وقال: نحن ننظر إلى كل فرد كشريك كامل للحكومة في تطوير جودة الحياة بما ينعكس على الجميع ويعزز صورة دبي كمدينة للمستقبل وعنواناً للعيش السعيد. ونحن في دبي الرقمية، وانطلاقاً من استراتيجيتنا ودورنا التمكيني، نواصل العمل مع شركائنا في تطوير كل الحلول التقنية والقنوات التي تسهّل على الأفراد التواصل مع الحكومة لحظة بلحظة. وفي هذا السياق تأتي خدمة مدينتي التي تدعم أهداف اللجنة التوجيهية للحفاظ على المظهر الحضاري لمدينة دبي، ولكي.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من الإمارات نيوز