أثارت الفنانة اليمنية الشابة ماريا قحطان جدلاً واسعًا على مواقع التواصل الاجتماعي بعد نشرها تعليقًا مصحوبًا بصور لمسافرين على متن خطوط اليمنية، تظهر معاناتهم من تأخر الرحلات، وانتظارهم لساعات طويلة في المطارات الدولية تحت ظروف صعبة، ما وصفته بـ المعاملة المهينة .
وجاء في المنشور الذي تداولته صفحات يمنية واسعة النطاق، أن كبار السن والأطفال والمرضى يُضطرون للجلوس على أرضيات المطارات دون أي اهتمام من قبل إدارة الشركة، مشيرةً إلى أن التأخير المستمر للرحلات حول خطوط اليمنية إلى ما يشبه الكابوس للمسافرين.
وقالت ماريا في منشورها: كلما قلنا نتجنب الخوض في هكذا قضايا، لكن الوضع أصبح لا يُطاق، وإن لم يتكلم الجميع ويصنعوا موقفًا حازمًا، فلا يمكن أن تحل مشاكل طيران اليمنية هؤلاء الناس ليسوا عبيدًا لديكم، وهم يدفعون قيمة تذاكر هي الأغلى في العالم .
وتعكس هذه التغريدة احتقانًا شعبيًا حقيقيًا تجاه الأداء المتردي لشركة الطيران الوطنية، وهو مؤشر على ضعف الإدارة والتخطيط في مواجهة الالتزامات الدولية، ما ينعكس على سمعة اليمن أمام العالم، ويزيد من معاناة المسافرين، خصوصًا كبار السن والمرضى والأطفال.
كما يسلط المنشور الضوء على فجوة حقيقية بين التوقعات وواقع الخدمة، ويطرح تساؤلات حول جدية الجهات الرسمية المعنية، بما في ذلك وزارة النقل وإدارة الشركة، في معالجة هذه الإشكالية المستمرة، التي تبدو متجذرة منذ سنوات، دون حلول فعّالة.
ويشير خبراء النقل الجوي إلى أن مثل هذه الممارسات تؤثر على ثقة الركاب بالخطوط الوطنية، وتؤدي إلى تراجع الطلب، خصوصًا في الأسواق الدولية، ما يضع الشركة تحت ضغط لتطوير آليات إدارة الرحلات وتحسين جودة الخدمة، وإلا فإن سمعتها قد تتضرر بشكل أكبر على المستوى الإقليمي والدولي.
هذا المحتوى مقدم من نافذة اليمن
