أعلنت هيئة الطرق والمواصلات، ودبي الرقمية، تطوير خدمة «مدينتي» ضمن تطبيق دبي الآن بالشراكة مع هيئة الكهرباء والمياه، والبلدية بهدف تمكين الأفراد من التواصل السريع والإبلاغ عن الملاحظات والمشكلات فيما يتعلق بالبنى التحتية بسهولة وفاعلية.
يأتي تطوير هذه الخدمة انسجاماً مع رؤية وتوجيهات صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بأن تكون دبي المدينة الأفضل والأجمل والأكثر رقياً وتحضراً في العالم.
تأتي الخدمة تماشياً مع أهداف اللجنة التوجيهية للحفاظ على المظهر الحضاري، وهي اللجنة التي تشكلت بقرار من سموّ الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع، رئيس المجلس التنفيذي في سبتمبر 2025
كانت هيئة الطرق والمواصلات قد أطلقت خدمة «مدينتي» عام 2007، بهدف الحفاظ على المظهر الحضاري والجمالي المتميز، وتمكين سكان وزوار دبي من الإبلاغ بسهولة عن الأضرار المتعلقة بالبنية التحتية ومرافق النقل العام، ومنها الأضرار المتعلقة بحرم الطريق والأرصفة، ومظلات الحافلات، وإشارات المرور، واللوحات الإرشادية وغيرها.وبلغ إجمالي عدد البلاغات والملاحظات التي تلقتها خدمة «مدينتي»، منذ إطلاقها وحتى نهاية 2025، أكثر من 300,624 بلاغاً، كما كانت الهيئة قد أعلنت توفير الخدمة عبر المتحدث الآلي «محبوب» على «واتساب».
وأكد مطر الطاير المدير العام ورئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات، أن تطوير خدمة «مدينتي» يأتي في إطار التزام حكومة دبي بتعزيز جودة الحياة، والارتقاء بالمظهر الحضاري للإمارة، من خلال تمكين أفراد المجتمع من الإبلاغ عن الملاحظات والمشكلات في الشوارع والأماكن العامة بسهولة وفاعلية. وقال: «تحرص الهيئة على تعزيز التكامل المؤسسي مع مختلف الهيئات والدوائر الحكومية في دبي، بما يضمن توحيد الجهود وتسريع الاستجابة، وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة في معالجة الملاحظات، انسجاماً مع توجهات القيادة الرشيدة في أن تكون دبي المدينة الأفضل والأجمل والأكثر استدامة في العالم».
وأضاف: يمثل توظيف التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي محوراً رئيسياً في تطوير خدمة «مدينتي»، حيث تسهم هذه التقنيات في تحسين تجربة المتعاملين، ورفع دقة وسرعة معالجة البلاغات، وتعزيز المشاركة المجتمعية، بما يرسخ ثقافة المسؤولية المشتركة، ويجعل الإنسان في صميم عملية التطوير.
شريك كامل
من جانبه،.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من صحيفة الخليج الإماراتية
