الذكاء الاصطناعي (AI) يُعتبر أحد الأدوات الثورية التي غيّرت العديد من الصناعات في العصر الحديث، ومن بين هذه الصناعات نجد صناعة السفر والسياحة. إن أهمية السفر في حياتنا اليومية والمهنية جعلت من الضروري البحث عن حلول أكثر ذكاءً وكفاءة لتحسين تجربة المسافرين. ومن هذا المنطلق، يأخذ الذكاء الاصطناعي دورًا كبيرًا في تحسين وتطوير آليات حجوزات السفر لتلبية احتياجات العملاء بشكل دقيق وسلس.

كيف يساهم الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة حجوزات السفر؟ يُستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات الضخمة، فهم التصرفات الشخصية للمسافرين، وتقديم توصيات ذات صلة بناءً على التفضيلات والمتطلبات. من خلال تطبيق التعلم الآلي (Machine Learning) على البيانات، أصبح من الممكن توقع احتياجات المسافر قبل أن يعبّر عنها. على سبيل المثال، منصات مثل Expedia وBooking.com تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات مخصصة بناءً على تاريخ البحث والوجهات التي تم استكشافها.

الأتمتة في حجوزات السفر الأتمتة هي جزء لا يتجزأ من الذكاء الاصطناعي، وهي تتيح للمسافرين القيام بعمليات الحجز والدفع باستخدام أدوات ذكية مثل الروبوتات والمساعدات الصوتية. فمثلًا، خدمة Google Assistant يمكنها الآن إجراء حجوزات في المطاعم أو الفنادق فقط من خلال الأوامر الصوتية. هذا النهج يجعل عملية الحجز أكثر سهولة ويوفر الوقت والجهد.

دور الذكاء الاصطناعي في تحسين خدمة العملاء واحدة من أهم مزايا الذكاء الاصطناعي هي تحسين خدمة العملاء. الشركات السياحية باتت تستخدم الروبوتات الذكية أو "الشات بوت" (Chatbots) للرد على استفسارات العملاء بشكل فوري. فعلى سبيل المثال، شات بوت شركة Amadeus يساعد العملاء في الاستفسار عن مواعيد الرحلات وآليات الحجز بكفاءة عالية. هذا النوع من الخدمات يقلل الحاجة إلى التواصل المباشر مع وكالات السفر التقليدية ويوفر حلولًا أسرع وأكثر دقة.

أمثلة عملية لدور الذكاء الاصطناعي

استخدام الذكاء الاصطناعي في تخصيص الرحلات السياحية بناءً على التفضيلات، مثل تحديد وجهة مناسبة للعائلة.

تحليل الاتجاهات الموسمية وتقديم عروض خاصة على الحجوزات خلال الفترات المناسبة.

تطبيقات مثل Hopper تعتمد على AI للتنبؤ بأسعار الطيران وتقترح أفضل الفترات للحجز.

كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي على توفير التكاليف في السفر؟ من خلال التنبؤ بالأسعار وتحليل البيانات، يساعد الذكاء الاصطناعي المسافرين على اتخاذ قرارات ذكية تُوفّر المال. كما أنه يقدم خيارات متنوّعة، مثل مقارنة العروض.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من موقع سائح