لم يكن خللًا في الاتصال ولا مشكلة في الجهاز، ما واجهه آلاف المستخدمين حول العالم يوم الثلاثاء كان أوضح من ذلك، فيسبوك ببساطة توقف عن العمل، وبشكل مفاجئ لم يسبقه أي إنذار أو إشعار مسبق من الشركة.

بحسب بيانات موقع DownDetector المتخصص في رصد الانقطاعات التقنية، تجاوز عدد المستخدمين الذين أبلغوا عن مشكلات في الوصول إلى فيسبوك حاجز 11,000 بلاغ في وقت واحد، وهو رقم يعكس حجم الانقطاع وامتداده الجغرافي الواسع.

الرسالة التي استقبلها المستخدمون حين حاولوا تسجيل الدخول كانت موحدة وصريحة، "حسابك غير متاح حاليًا بسبب مشكلة في الموقع، نتوقع حل هذه المشكلة قريبًا، يرجى المحاولة مرة أخرى بعد دقائق"، رسالة آلية لا تُقدم تفسيرًا ولا تُحدد موعدًا، وهو ما فاقم من حالة الارتباك لدى الملايين.

فيسبوك.. الانقطاع بلا حدود

ما يُثبت أن الأزمة لم تكن إقليمية هو تنوع مصادر الشكاوى جغرافيًا، مستخدم نشر لقطة شاشة متسائلًا "هل فيسبوك معطل للجميع؟" مُشيرًا إلى أنه يواجه المشكلة من باكستان، وفي الوقت ذاته، كتب مستخدم آخر من البرازيل: "معطل في البرازيل أيضًا"، فيما أضاف ثالث بسخرية خفيفة: "فيسبوك معطل، لذا لا أستطيع إرسال الموسيقى ذات الـ15 مشاهدة لأصدقائي".

هذه التغريدات والمنشورات التي انتشرت على منصات التواصل الأخرى، خاصةً X، كانت هي المصدر الوحيد للتواصل بين المستخدمين المتضررين في غياب أي موقف رسمي من ميتا أو مؤسسها مارك زوكربيرج.

ميتا تصمت.. ولا بيان حتى الآن

اللافت والمثير للانتقاد في آنٍ معًا أن شركة ميتا لم تُصدر أي بيان رسمي يُوضح أسباب الانقطاع أو يُقدّر وقت الحل، حتى وقت كتابة هذا الخبر، وعلى خلاف كثير من شركات التقنية الكبرى التي تُتيح صفحات.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من بوابة الوفد