مسقط- الرؤية

أعلنت دايناتريس -المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز (NYSE: DT)-، المنصة الرائدة في مجال قابلية المراقبة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، اعتماد بنك مسقط -أكبر البنوك في سلطنة عُمان من حيث الحصة السوقية- لإطلاق أول مركز قيادة وتحكم تقني مؤسسي على مستوى القطاع المصرفي على مستوى السلطنة. ويهدف هذا التوجه إلى ترسيخ مرونة العمليات التشغيلية ورفع كفاءة التعامل مع التنبيهات التقنية وتسريع الاستجابة للتحديات التي قد تؤثر في الخدمات المصرفية الرقمية الحيوية.

ومنذ تشغيل منصة "دايناتريس"، نجح مركز القيادة والتحكم التقني في خفض متوسط زمن اكتشاف التنبيهات التقنية، بعد توحيد ما يزيد على 20 أداة مراقبة تقنية ضمن منصة متكاملة، مما أسهم في إعادة صياغة آلية رصد الملاحظات التقنية والتعامل معها، وعزَّز سرعة الاستجابة ورفع كفاءة إدارة المخاطر التشغيلية لدى البنك.

وعزَّز بنك مسقط جاهزيته التشغيلية في ظل الزيادة المتسارعة في كمية ونوعية خدماته المصرفية الرقمية الحيوية، حيث دخل في شراكة مع دايناتريس لتأسيس نموذج تشغيلي لمركز قيادة وتحكم تقني مركزي يرتكز على قابلية المراقبة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ويستند إلى تحليلات فورية تولدها تقنيات ذكية متقدمة.

ويوفر المركز رؤية تشغيلية موحدة تشمل الأنظمة المصرفية الأساسية، وخدمات المدفوعات ومختلف القنوات الإلكترونية، إضافة إلى التطبيقات الرقمية المخصصة للعملاء، إذ يعتمد على تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لاستبدال أدوات المراقبة التقنية المتعددة بمنظومة متكاملة تضمن استمرارية الخدمات على مدار الساعة، مما أتاح للبنك الانتقال من معالجة التنبيهات التقنية بعد وقوعها إلى التعامل معها من خلال عمليات استباقية أكثر سرعة.

وأكَّد محمد بن سعود النعماني، نائب مدير عام الحلول والتطبيقات في بنك مسقط، أن هذا المركز أتاح للبنك العمل ضمن منظومة بيانات موحَّدة تمكِّن الفرق من استباق التحديات والتنبيهات التقنية قبل تفاقمها، موضحًا أن البنك انتقل من نهج الاستجابة اللحظية إلى الإدارة الاستباقية، ما عزَّز قدرة المؤسسة على الصمود في وجه التحديات، ورفع مستوى تجربة العملاء، وأسهم في تحقيق تحسينات قابلة للقياس، كما أن هذه الخطوة تمثل أكثر من مجرد تطوير تشغيلي؛ فهي تُشكِّل أرضية صلبة لتقديم خدمات أكثر ذكاءً وسرعة وموثوقية في المستقبل، ضمن التزام راسخ بتقديم قيمة أفضل للعملاء يوميًا.

ويجسد مركز القيادة والتحكم التقني الذي أطلقه بنك مسقط حديثًا في مقره الرئيسي التزامه بالتميز التشغيلي من خلال اعتماد نموذج عمل مركزي يقوم على الانضباط والحوكمة.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الرؤية العمانية