أجرى حسام عبد الفتاح محافظ القليوبية جولة تفقدية بعيادات التأمين الصحي الشاملة في بنها، يرافقه الدكتورة رشا مصطفى مدير عام التأمين الصحي بالقليوبية، وذلك استجابة فورية لشكاوى المواطنين من وجود معوقات في تقديم الخدمة وتكدس المترددين، بهدف الوقوف على أرض الواقع ورصد التحديات والعمل على حلها بما يضمن تقديم خدمة طبية لائقة، في إطار المتابعة الميدانية المستمرة للمنشآت الصحية.
وخلال الجولة، تفقد المحافظ عددًا من الأقسام الحيوية داخل العيادات، شملت معامل التحاليل الطبية وغرفة استخراج الباركود والعيادات التخصصية بمختلف أنواعها مثل العظام والباطنة والقلب، كما شملت الجولة مركز خدمة العملاء، حيث اطلع على آلية العمل واستمع بشكل مباشر إلى شكاوى المواطنين ومطالبهم، في محاولة لتحديد أبرز المشكلات التي تواجههم أثناء تلقي الخدمة.
كما راجع المحافظ آلية التعاقد مع جهات الأشعة والتحاليل، واطلع على الموقف التنفيذي لقوائم الانتظار الخاصة بالعمليات الجراحية، مؤكدًا ضرورة تقليص مدد الانتظار وتبسيط الإجراءات الإدارية، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمرضى، ويحقق سرعة الاستجابة لاحتياجاتهم الطبية.
وأشار المحافظ إلى أنه يجري حصر جميع الملاحظات والمشكلات التي تم رصدها خلال الجولة، تمهيدًا لوضع حلول جذرية لها بالتنسيق مع مسؤولي الهيئة العامة للتأمين الصحي، مع التوجيه بتطبيق منظومة عمل جديدة تستوعب الأعداد الكبيرة من المترددين يوميًا، وتساهم في القضاء على التكدسات والزحام وتحقيق الانسيابية داخل العيادات.
وتابع سير العمل داخل صيدليات العيادات، واطمأن على توافر الأدوية وانتظام صرفها، مؤكدًا أن حصول المواطن على الخدمة الطبية بسهولة ويسر يأتي في مقدمة أولويات الجهاز التنفيذي، بما يعكس حرص الدولة على تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة.
واختتم محافظ القليوبية جولته بالتأكيد على أن انتظام الخدمة الطبية يمثل خطًا أحمر لا يقبل التهاون، مشددًا على استمرار الجولات الميدانية بمختلف المنشآت الصحية داخل المحافظة، في إطار تحقيق رقابة فعالة والارتقاء بمستوى الأداء وتحسين جودة الحياة للمواطنين.
هذا المحتوى مقدم من مستقبل وطن نيوز
