كشفت الهيئة السعودية للمياه عن النسخة المحدثة من "دليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي"، ضمن توجه تنظيمي يرتقي بمستوى الخدمات ويعزز العدالة، ويمكّن المستفيدين من حقوقهم.

التحديثات مكّنت المستفيدين من حق فحص عدادات المياه عبر طرف ثالث محايد ومعتمد

وأكدت الهيئة أن التحديثات تلامس احتياجات المستفيدين مباشرة، وتختصر زمن الخدمة، وتمنح حقوقًا أوضح، وترسّخ التنظيم والحوكمة في القطاع، مشيرة إلى أن التحديثات شملت تعديل المقابل المالي لإيصال الخدمات، بما يراعي طبيعة الفئات السكنية.

ولفتت الهيئة إلى أنه جرى تقليص مدة إيصال الخدمات إلى 30 يوم عمل كحد أقصى بدلًا من 60 يومًا، بمتوسط إنجاز لا يتجاوز 15 يومًا، مع إلزام مقدمي الخدمة بمعالجة الشكاوى خلال 10 أيام عمل، وفي مدة أقصاها 5 أيام لدى الهيئة، بما يعزز سرعة الاستجابة ويرفع موثوقية الخدمة.

وأوضحت أن التحديثات مكّنت المستفيدين من حق فحص عدادات المياه عبر طرف ثالث.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من أخبار 24