أعلنت الهيئة السعودية للمياه بدء العمل بالنسخة المحدثة من "دليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي"، ضمن توجه تنظيمي يرتقي بمستوى الخدمات ويعزز العدالة.ويمكّن المستفيدين من حقوقهم، عبر تحديثات تلامس احتياجاتهم مباشرة، وتختصر زمن الخدمة، وتمنح حقوقًا أوضح، وترسّخ التنظيم والحوكمة في القطاع، حيث كشفت الهيئة عن تحديثات شملت تعديل المقابل المالي لإيصال الخدمات، بما يراعي طبيعة الفئات السكنية.تسريع الإجراءاتوبيّنت الهيئة، في جانب تسريع الإجراءات، تقليص مدة إيصال الخدمات إلى (30) يوم عمل كحد أقصى بدلًا من (60) يومًا، بمتوسط إنجاز لا يتجاوز (15) يومًا، مع إلزام مقدمي الخدمة بمعالجة الشكاوى خلال (10) أيام عمل، وفي مدة أقصاها (5) أيام لدى الهيئة، بما يعزز سرعة الاستجابة ويرفع موثوقية الخدمة.وأوضحت أن التحديثات مكّنت المستفيدين من حق فحص عدادات المياه عبر طرف ثالث محايد ومعتمد، في خطوة تعزز الشفافية وتدعم.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من اليوم - السعودية