أعلنت الهيئة السعودية للمياه حظر فصل خدمة المياه عن المستهلكين خلال شهر رمضان المبارك وأيام عيد الفطر وعيد الأضحى واليوم الوطني ويوم التأسيس، وذلك ضمن تحديثات دليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي الجديد الصادر يوم الأحد الموافق 05 أبريل 2026م.وأكدت الهيئة منع قطع الخدمة في مدينتي مكة المكرمة والمدينة المنورة خلال موسم الحج في الفترة من يوم 01 ذو الحجة إلى يوم 20 ذو الحجة لجميع الفئات، بالإضافة إلى حالات وجود شكاوى قائمة على الفواتير لم يفصل فيها بعد.ويهدف هذا التنظيم الجديد إلى حماية حقوق المستفيدين وضمان استمرارية الخدمة في المواسم الحيوية، مع تنظيم إجراءات التوصيل والفوترة بما يعزز الشفافية ويرفع كفاءة القطاع المائي في كافة مناطق المملكة.ضوابط الإيقاف والإعادةيحق لمقدم الخدمة البدء في إجراءات إيقاف المياه في حال تجاوز الرصيد المستحق مبلغ 1000 ريال أو عند تعثر سداد 3 فواتير متتالية، شريطة إشعار المستفيد ومنحه مهلة 15 يوماً للسداد من تاريخ الاستحقاق.ويلي هذه المهلة إشعار نهائي قبل التنفيذ بمدة لا تتجاوز 5 أيام عمل، فيما تحصل الجهات ذات الطبيعة الحساسة على مهلة إضافية تصل إلى 30 يوماً قبل الإيقاف الفعلي.وفي حال السداد، يلتزم مقدم الخدمة بإعادة المياه للمشترك خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة، لضمان عدم تضرر المستفيدين من الانقطاعات.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من اليوم - السعودية