تعيد تقنيات الذكاء الاصطناعي تشكيل مشهد تجارة التجزئة عبر استهداف واحدة من أكبر مشكلاتها المزمنة، وهي الإرجاع، التي يصفها العاملون في القطاع بـ"القاتل الصامت" للربحية، في ظل خسائر بمليارات الدولارات سنوياً تضغط على هوامش الشركات.
وكشفت تقديرات "الاتحاد الوطني للتجزئة" في الولايات المتحدة (NRF) عن أرقام مخيفة؛ حيث بلغت نسبة المرتجعات السنوية في عام 2025 نحو 15.8% من إجمالي المبيعات، وهو ما يعادل 849.9 مليار دولار. وتزداد الأزمة حدة في قطاع البيع عبر الإنترنت، حيث تقفز النسبة إلى 19.3%.
ويقود "الجيل Z" (الشباب بين 18 و30 عاماً) هذا التوجه، بمعدل يصل إلى 8 عمليات إرجاع لكل شخص سنوياً.
وتكمن المعضلة في أن معظم السلع المرتجعة لا تعود أبداً إلى أرفف البيع، بل إن تكلفة معالجة عملية الإرجاع تتجاوز في كثير من الأحيان قيمة المنتج نفسه، مما يلتهم هوامش الربح مباشرة.
الحل التقني للأزمة
في هذا السياق، يبرز اسم شركة "Catches" الناشئة، التي أسسها "إد فويس" بدعم من أقطاب صناعة الفخامة مثل "أنطوان أرنو"، حيث تقدم الشركة تقنية "القياس الافتراضي" التي تتيح للمتسوقين إنشاء "توأم رقمي" يجرب الملابس بدقة متناهية يصفها فويس بأنها "شبيهة بالمرآة".
وتتميز هذه التقنية عن سابقاتها بأنها لا تكتفي بتقديم صورة "جميلة" فقط، بل تدمج في خوارزمياتها فيزياء الأقمشة وكيفية تفاعل المادة مع حركة الجسم.
بدوره، أكد فويس لشبكة "CNBC" أن التوقيت الحالي هو المثالي لحل الأزمة بفضل انخفاض تكاليف الحوسبة السحابية، مما يسمح للعلامات التجارية بتحقيق عائد على الاستثمار (ROI).
استراتيجيات كبار اللاعبين
لم تقف العلامات التجارية الكبرى مكتوفة.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من موقع 24 الإخباري
