شهدت مكاتب الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي حالة من الارتباك خلال الأيام الماضية بعد تعطل النظام الإلكتروني لأكثر من 20 يومًا، ما أدى إلى توقف عدد من الخدمات الحيوية المقدمة للمواطنين.

شمل هذا التوقف استخراج برنت التأمينات، بالإضافة إلى خدمات أخرى تعتمد بشكل أساسي على النظام الإلكتروني، ما تسبب في تأجيل العديد من المعاملات للمواطنين الذين لم يتمكنوا من الحصول على المستندات المطلوبة في الوقت المناسب.

وأثار هذا التعطل استياء المواطنين، خاصة المترددين على مكاتب التأمينات لاستكمال أوراق رسمية أو متابعة مستحقاته وأكد بعضهم أن توقف السيستم أثر بشكل مباشر على إنجاز مصالحهم اليومية، ما دفع البعض إلى التعبير عن قلقهم عبر وسائل التواصل والمحادثات المباشرة مع موظفي المكاتب.

سبب العطل من جانبها، أكدت مصادر مسؤولة في الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن سبب تعطل النظام يعود إلى استحداث سيستم إلكتروني جديد يواجه بعض المشكلات الفنية، مشيرة إلى أن الفرق التقنية تعمل بشكل مكثف لإعادة تشغيله واستئناف تقديم الخدمات بشكل طبيعي في.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الدستور المصرية