تشهد منظومة قطاع الأحوال المدنية بوزارة الداخلية تطورًا ملحوظًا في مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك تحت إشراف اللواء عمر الخازندار مساعد وزير الداخلية لقطاع الأحوال المدنية، في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي وتحديث الخدمات الجماهيرية.
ويواصل القطاع تقديم خدماته الحيوية للمواطنين، والتي تشمل استخراج وتجديد بطاقات الرقم القومي، وشهادات الميلاد والوفاة والقيد العائلي، بالإضافة إلى خدمات تغيير البيانات واستخراج الوثائق الرسمية المختلفة، وذلك من خلال المكاتب المنتشرة على مستوى الجمهورية.
وشهدت الفترة الأخيرة التوسع في استخدام التكنولوجيا الحديثة داخل القطاع، من خلال ميكنة الإجراءات وربط قواعد البيانات إلكترونيًا، بما يسهم في تسريع استخراج الوثائق وتقليل فترات الانتظار، إلى جانب الحد من التكدس داخل المكاتب.
كما تم تطوير منظومة الخدمات الجماهيرية عبر إتاحة العديد من الوسائل الميسرة، مثل الماكينات الذكية لاستخراج بعض المستندات بشكل فوري، إلى جانب الخدمات المتنقلة التي تصل إلى المناطق الأكثر احتياجًا، لتسهيل حصول المواطنين على الخدمة دون عناء.
ويحرص قطاع الأحوال المدنية على توفير بيئة خدمية مناسبة، تشمل تحسين أماكن الاستقبال وتطوير آليات التنظيم داخل المكاتب، مع تخصيص خدمات لكبار السن وذوي الهمم، بما يضمن سهولة وسرعة إنهاء الإجراءات.
وأكد القطاع أن أعمال التطوير تأتي في إطار استراتيجية وزارة الداخلية الهادفة إلى رفع كفاءة الأداء وتقديم خدمات عصرية تعتمد على الرقمنة والسرعة والدقة، بما يحقق رضا المواطنين ويواكب خطط الدولة للتحول الرقمي الشامل.
ومن المقرر استمرار التوسع في تطوير الخدمات خلال الفترة المقبلة، بما يعزز من كفاءة منظومة الأحوال المدنية ويضمن وصول الخدمة إلى جميع المواطنين بسهولة ويسر في مختلف المحافظات.
هذا المحتوى مقدم من بوابة دار الهلال
