توج بنك الكويت الوطني وللعام الخامس عشر على التوالي، بجائزة أفضل بنك في جودة خدمة العملاء في الكويت للعام 2025، ضمن مؤشر «سيرفيس هيرو» لرضا العملاء، وذلك تقديرا لتميزه وريادته في مجال تجربة العملاء، وجودة الخدمات المصرفية المقدمة، والتزامه المستمر بوضع العميل في صميم استراتيجيته.

وقد قام وفد من الجهة المشرفة على مؤشر «سيرفيس هيرو» بتكريم بنك الكويت الوطني وتسليمه الجائزة في المقر الرئيسي للبنك، بحضور قيادات من مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في البنك.

وتستند جائزة أفضل بنك في الكويت في جودة خدمة العملاء وفقا لمؤشر «سيرفيس هيرو» إلى تقييم المستهلكين المشاركين في الاستفتاء، حيث يشمل المؤشر مجموعة من المعايير الفرعية التي يتم التقييم على أساسها، من بينها: الثقة بالمنتج، سرعة الخدمة، جودة المنتج، السعر مقابل القيمة، موقع الشركة، سلوك الموظفين، مركز الاتصال، والموقع الإلكتروني، إضافة إلى قياس مستوى رضا العملاء بصفة عامة.

ويركز بنك الكويت الوطني على جعل العميل في محور اهتمامه من خلال العمل بإتقان للوصول إلى أعلى مستويات رضا عملائه عبر مواصلة إطلاق الخدمات والمنتجات، وكذلك المبادرات التي تلبي احتياجاتهم على مدار العام. وضمن مساعيه الدائمة بجعل عملائه في محور الاهتمام، يضع «الوطني» مستوى رضا العملاء على رأس أولوياته، من خلال دراسات عدة يقوم بها لكل منتج أو خدمة جديدة يطلقها، بحيث.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الأنباء الكويتية