- نقلة نوعية في الخدمات وخفض الأسعار بـ30 في المئة
- خدمات غير مسبوقة في مخيمي منى وعرفة
- برنامج «الحاج الكويتي» لمتابعة الحجاج لحظة بلحظة حتى العودة أكد وكيل وزارة الشؤون الإسلامية الدكتور سليمان السويلم أن الاستعدادات لموسم حج هذا العام، تشهدت تحوّلاً نوعياً غير مسبوق لضيوف الرحمن، مدفوعاً بخطط تطوير شاملة بدأت منذ نهاية الموسم الماضي، بهدف معالجة الملاحظات وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للحجاج الكويتيين.
وأوضح السويلم، في لقاء على تلفزيون الكويت، أن «الوزارة عملت على إعادة هيكلة منظومة الحج بالكامل، بدءاً من تحديث آليات التسجيل عبر منصة إلكترونية متطورة، وصولاً إلى تحسين البنية التحتية في المشاعر المقدسة، بما يواكب أعلى المعايير ويمنح الحاج تجربة أكثر راحة وتنظيماً، في ظل تنسيق مستمر مع الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية لضمان نجاح الموسم».
وقال إنه «منذ نهاية موسم حج العام الماضي، لم تتوقف الوزارة عن معالجة أي سلبية حصلت في الموسم السابق، وعليه قمنا بخططنا وتجهيز فرق عمل خلال العام الماضي بالكامل، حتى وصلنا الى المراحل النهائية لتجهيز بعثة الحج، وكذلك متابعتها عن طريق حملات الحج».
فرق عمل
وأضاف السويلم أنه «من بعد توقيع الاتفاقية مع المملكة العربية السعودية لترتيبات موسم حج هذا العام، شكلنا مباشرة فرق عمل لمتابعة تجهيزات الحج، وهذه التجهيزات بدأت بتشكيل منصة إلكترونية لتسجيل الحجاج، وهذه المنصه كانت موجودة ولكن الجديد فيها هو السماح لكل راغب في الحج أن يسجل في المنصة ويحتفظ برقمه لمواسم حج لاحقة».
ولفت إلى أن «أغلب السلبيات والملاحظات التي ذكرها المواطنون لي شخصياً، مثل أحدهم يقول (سجلت هذا العام ولم يخرج رقمي، وكذلك السنة التي بعدها فليس لي حظ في الحج، فماذا أعمل؟). فاليوم الكل لديه فرصة من خلال المنصة الإلكترونية، ولديهم أرقام مثبتة، فمن يرغب في الحج هذا العام لديه مهلة شهر لاستكمال تسجيله، ومن لا يستطيع لديه تأجيل للسنة القادمة ولمرة واحدة».
وتابع «نحن اليوم ملتزمون بقوانين وأعداد محددة من قبل السلطات السعودية، ونشكرهم على المجهود الذي يبذلونه في هذا الجانب وتواصلنا معهم بشكل يومي ومباشر. والمنصة المركزية غير قابلة للاختراق أو أي مشكلة أخرى، وعليه اتفقنا مع الإخوة في هيئة تكنولوجيا المعلومات، لتوفير حماية للمعلومات، وتخزينها في المنصة، وتم هذا الامر بإشراف خبراء هيئة تكنولوجيا المعلومات، منعاً للاختراق وهو تعاون مثمر».
وقال «أصبح لدينا تخزين مركزي للمعلومات، ومعرض للحج في أحد مباني الوزارة، بالاتفاق مع اتحاد حملات الحج، والمقصود بالمعرض هو أن تقوم الوزارة بتزويد الحملات بأسماء للراغبين في الحج، وعليه يكون المواطن هو المعني باختيار حملته وليس العدد الشاغر الموجود لدى الحملة».
عروض وأسعار
واشار السويلم إلى أن «قضية الأسعار انتهت اليوم، لأن المواطن سيستعرض جميع أسعار الحملات في المعرض، للتأكد من الخدمات التي يرغب بها مع سقف السعر الذي يرغب به، فيكون الاختيار لديه وليس الحملة، وعليه لاحظنا انخفاضاً في أسعار الحج بما نسبته 30 في المئة عن المواسم السابقة، فالسعر يكون مقابل الخدمة، ولا نغفل دور اتحاد حملات الحج فهم متعاونون جداً».
وقال «بعد انتهائنا من تسجيل الحجاج اتجهنا لشركات الخدمات، ففي السابق كان المتاح من 6 الى 7 شركات نتعامل معها في المشاعر المقدسة، فنكون مضطرين للتعامل مع نوعية معينة. أما في الوضع الحالي فيوجد ما يزيد على 30 شركة تقدم خدمات المشاعر بأعلى المواصفات،.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من صحيفة الراي
