خليـج الديرة - مكة المكرمة

في خطوة تعكس تصاعد الجاهزية التنظيمية لموسم حج 1447، أعلنت وزارة الحج والعمرة اعتماد 73 شركة مؤهلة لتقديم خدمات حجاج الداخل، ضمن منظومة تشغيلية متكاملة ترفع جودة الخدمات، وتعزز موثوقية التعاقد.

وأوضحت الوزارة أن اعتماد الشركات جاء بعد استيفائها جميع الاشتراطات والمعايير المعتمدة، التي تغطي الجوانب التنظيمية والتشغيلية، إلى جانب جاهزيتها لتقديم خدمات متكاملة تشمل الإسكان، والنقل، والإعاشة، والخدمات المساندة، بما يعزز كفاءة منظومة الحج ويرتقي بمستوى الخدمة المقدمة لضيوف الرحمن من داخل المملكة.

ودعت الوزارة الراغبين في أداء فريضة الحج إلى الاطلاع على قائمة الشركات المعتمدة والتعاقد عبر القنوات الرسمية، مؤكدة أن ذلك يضمن حفظ الحقوق والاستفادة من الخدمات، محذرة في الوقت ذاته من التعامل مع الجهات غير المرخصة، لما يترتب عليه من مخاطر تتعلق بجودة الخدمة أو فقدان الحقوق.

الباقات المتاحة

إلى ذلك، كشفت الوزارة عن تطور ملحوظ في الخدمات المقدمة، خاصة في جانب التحول الرقمي، إذ جرى تعزيز المنصات الإلكترونية المخصصة للحجز والتعاقد، بما يتيح للحجاج استعراض الباقات المتاحة، والمقارنة بينها، واختيار الأنسب وفق احتياجاتهم، مع توثيق العمليات بشكل إلكتروني يضمن الحقوق لجميع الأطراف.

كما تنوعت باقات الخدمة خلال هذا الموسم لتلبي مختلف الفئات من حيث مستوى الخدمة والتكلفة، مع تقديم حلول متكاملة تشمل السكن في مواقع متنوعة، وخيارات نقل متعددة، إضافة إلى خدمات الإعاشة والدعم الميداني، بما يسهم في تحسين تجربة الحاج منذ لحظة التعاقد وحتى إتمام المناسك.

تعزيز الرقابة

وفي جانب الجودة، عززت الوزارة من آليات الرقابة والمتابعة، عبر تطبيق مؤشرات أداء لقياس مستوى الخدمات المقدمة من الشركات، والتأكد من التزامها بالمعايير المعتمدة، إلى جانب تفعيل قنوات التواصل وخدمة المستفيدين على مدار الساعة، لتلقي الاستفسارات ومعالجة الملاحظات بشكل فوري.

قنوات رسمية

وشددت الوزارة على أهمية التزام الحجاج بالأنظمة والتعليمات المنظمة لموسم الحج، واستخدام القنوات الرسمية في جميع الإجراءات، بما يسهم في تحقيق رحلة حج منظمة وآمنة، ويعزز من مستوى الراحة والطمأنينة أثناء أداء المناسك.

وتؤكد هذه الخطوات التوجه نحو تطوير منظومة خدمات حجاج الداخل، من خلال رفع كفاءة التشغيل، وتحسين جودة الخدمات، وتوسيع نطاق الحلول الرقمية، بما يواكب تطلعات الحجاج ويعزز من جودة تجربتهم.

هذا المحتوى مقدم من خليج الديرة