حصلت أنظمة الهيئة الاتحادية للضرائب على اعتمادين دوليين وفقاً لمعايير «آيزو» وتسلمت شهادتي المواصفتين القياسيتين «آيزو 18295-01» الخاصة بإدارة مراكز الاتصال، و«آيزو 10002:2018» الخاصة بإدارة شكاوى العملاء، في إنجاز جديد يعكس التزام الهيئة بالتميز المؤسسي، والحرص على تطبيق أفضل الممارسات العالمية في جميع مجالات عملها.

وتسلم عبدالعزيز محمد الملا، مدير عام الهيئة الاتحادية للضرائب، شهادتي الاعتماد في مقر الهيئة الاتحادية للضرائب في دبي من ممثلي شركة «جلوبال بزنس بيرو» الجهة المتخصصة في الفحص والاختبار والاعتماد، الشريك الإقليمي لـ«جلوبال تي يو في»، وذلك بحضور جاسم الزرعوني، مدير إدارة الاستراتيجية والمستقبل، وعدد من المسؤولين في الهيئة.

وأكد عبدالعزيز الملا أن الحصول على الاعتمادين الدوليين يعكس حرص الهيئة على التطوير المستمر لمنظومة خدمات المتعاملين، وتطبيق أفضل المعايير العالمية في إدارة مراكز الاتصال من خلال توفير خدمات استباقية، ومواصلة التطوير لمهارات مقدمي خدمة المتعاملين، كما يعزز الجهود المبذولة لتسريع معالجة شكاوى المتعاملين.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الاتحاد الإماراتية