في إطار الجهود الحكومية المستمرة لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طورت وزارة الإسكان والتخطيط العمراني الإجراء الداخلي لمعاينة واستلام الوحدة السكنية أو القسيمة، وذلك عبر تحويلها إلى إجراء رقمي "داخلي" مؤتمت بالكامل، بهدف تحسين تجربة العملاء وتسريع إنجاز المعاملات ورفع كفاءة وجودة الخدمات المقدمة.

وبموجب هذا الإجراء المطور، تم رفع الكفاءة التشغيلية عبر تقليص مدة إنجاز المعاملة من 10 أيام إلى يوم واحد فقط، حيث ترتكز عملية التطوير على أتمتة كاملة للمسار الإجرائي بنسبة 100%، وذلك من خلال إرسال إشعار إلكتروني للمواطن عبر النظام لموعد معاينة القسيمة أو استلام مفاتيح الوحدة السكنية، وحضور المنتفع للموقع مع المهندس المختص والمعاينة والإقرار باستلام الوحدة السكنية أو القسيمة إلكترونياً، دون الحاجة لمعاملات ورقية، مما يعزز سرعة ودقة الأداء الحكومي.

وفي هذا السياق، أكّدت آمنة بنت أحمد الرميحي وزيرة الإسكان والتخطيط العمراني، أن هذا.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الوطن البحرينية