يشتكي عدد كبير من المواطنين من تكرار نفاد باقات الإنترنت قبل موعد انتهائها بالتزامن مع الزيادة الجديدة في أسعار خدمات الاتصالات، وهو ما تسبب في زيادة الأعباء الشهرية على المستخدمين، وأصبح دفع تكلفة إعادة شحن الباقة أكثر من مرة خلال الشهر أمرا متكررا لدى الكثير منهم.

وكانت شركات المحمول الأربعة العاملة في مصر رفعت أسعار باقات الإنترنت، بعد موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على زيادة أسعار بعض خدمات الاتصالات بنسبة تراوحت بين 9% و15%.

ومع تكرار شكاوى المستخدمين، يكتفي البعض بالتواصل مع شركات الاتصالات دون الوصول إلى حلول نهائية للأزمة.

وفي حال استمرار المشكلة أو عدم استجابة الشركة، يحق للمستخدم التقدم بشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات باعتباره الجهة المسؤولة عن حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات في مصر، خاصة في الشكاوى المتعلقة.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من مصراوي