أكَّد د. معدي بن محمد آل مذهب (رئيس جامعة أم القرى) في حوار خاص لـ»المدينة»، أهميَّة التوجُّه الجديد لمعهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحجِّ، بربط أبحاثه بالتحدِّيات الواقعيَّة والاحتياجات الفعليَّة للميدان؛ بهدف تحسين السلامة، ورفع كفاءة التشغيل، وتعزيز جودة الخدمات، وتجويد التجربة الكليَّة للحاجِّ والمُعتمر والزَّائر.
وأشار إلى إجراء 16 دراسةً العام الحالي، تتناول تحليل المخاطر، وتحسين التوزيع المكاني للخدمات، وقياس جودة التجربة، وتطوير أدوات الإرشاد والتقييم بما يدعم جاهزيَّة المنظومة على نحو أكثر شمولًا ودقَّة.
وأكَّد توظيف الذكاء الاصطناعيِّ، والتحليل المكانيِّ، والنمذجة، والمحاكاة في تحليل الرِّضا، وتقييم توزيع الخدمات وإدارة المخاطر، وتحسين الحركة والتشغيل. فإلى نص الحوار:
16 دراسة
** ما طبيعة الدراسات والمشروعات البحثيَّة التي يجريها معهدُ خادم الحرمين الشريفين حاليًّا؛ استعدادًا لموسم حجِّ 1447هـ؟
تتضمَّن دراسات الموسم البحثيِّ 1447هـ توجُّهًا استباقيًّا واضحًا نحو دراسات ترتبط بالجاهزيَّة المبكِّرة، وتحسين كفاءة التَّشغيل وجودة الخدمات.
وينفذ المعهد في هذا الموسم 16 دراسةً علميَّةً نوعيَّةً يشارك فيها أكثر من 20 باحثًا متخصِّصًا موزَّعة على مكََّة المكرَّمة، والمدينة المنوَّرة، والمشاعر المقدَّسة، وتشمل مجالات بيئيَّة وصحيَّة وعمرانيَّة وهندسيَّة وإداريَّة وإنسانيَّة ومعلوماتيَّة وخدمات علميَّة.
ويكشف هذا التنوُّع عن وعيٍ منهجيٍّ بأنَّ الاستعداد للموسم المقبل لا يتحقَّق من خلال زاوية واحدة، بل عبر حزمة متكاملة من الدِّراسات التي تتناول السَّلامة والصحَّة العامَّة، وتحليل المخاطر، وتحسين التوزيع المكانيِّ للخدمات، وقياس جودة التجربة، وتطوير أدوات الإرشاد والتقييم بما يدعم جاهزيَّة المنظومة على نحو أكثر شمولًا ودقَّة.
دراسات جديدة مبتكرة
** هل هناك دراسات جديدة مبتكرة سيتم تطبيقها لأوَّل مرَّة في موسم حجِّ 1447هـ؟
من أبرز هذه الدِّراسات، الحدُّ من انتشار العدوى أثناء الحلاقة خلال موسم الحجِّ، ومقارنة فعاليَّة المطهِّرات في تقليل التلوُّث الميكروبيِّ على لحوم الأضاحي، ورصد المخاطر البيئيَّة، ومدى الالتزام بمعايير السَّلامة والصحَّة المهنيَّة في منطقة الحرم المكيِّ، والتحليل المكانيِّ لكفاءة توزيع مراكز الطوارئ في المشاعر المقدَّسة، وتحليل مواقع الظواهر ذات الاهتمام عبر خرائط رقميَّة للمخاطر وحلول هندسيَّة داعمة لاتخاذ القرار.
وهذه الموضوعات تعكس بوضوح أنَّ المعهد يتَّجه إلى دراسات أكثر التصاقًا بالاحتياج الفعليِّ للميدان، وأكثر قدرة على دعم القرار التنفيذيِّ بحلول نوعيَّة قابلة للتطبيق.
وفي موازاة هذا المسار البحثيِّ يبرز عددٌ من التطبيقات والمشروعات الابتكاريَّة التي جاءت نتاجًا للهاكثونات والفعاليات الابتكاريَّة المرتبطة بخدمة ضيوف الرَّحمن، ومن المهم التأكيد أنَّ هذه التطبيقات ليست دراسات تشغيليَّة ضمن الموسم الحالي، وإنَّما تمثِّل مخرجات ابتكاريَّة واعدة يمكن البناء عليها في المواسم المقبلة لتطوير حلول ذكيَّة تخدم النقل والسلامة والرصد المبكِّر، وتحسين تجربة الحاجِّ، والمُعتمر، والزَّائر.
توظيف الذكاء الاصطناعي
** كيف يوظف المعهد التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعيِّ وتحليل البيانات في تطوير خدمات الحجِّ والعمرة؟
يوظِّف المعهد التقنيات الحديثة باعتبارها جزءًا أصيلًا من بنيته العلميَّة والمنهجيَّة، فهو يملك بنك معلومات ضخمًا عن الحجِّ والمعهد يعمل على إعداد نموذج محاكاة حسابي لمختلف عمليات الحجِّ بما يعزِّز دقَّة التخطيط، وجودة التقدير، وفعالية القرار، كما تتضمَّن أعماله نماذج واضحة لتوظيف الذكاء الاصطناعيِّ، والتحليل المكانيِّ، والنمذجة، والمحاكاة في تحليل الرِّضا، وتقييم توزيع الخدمات وإدارة المخاطر، وتحسين الحركة والتشغيل.
وهذا التوجُّه يؤكِّد أنَّ التقنية في المعهد ليست مجرَّد أداة مساندة، بل ركيزة أساسيَّة في بناء المعرفة، واتِّخاذ القرار وتطوير الخدمة بما يمكِّن الجهات ذات العلاقة من الانتقال من المعالجة التقليديَّة إلى المعالجة الاستباقيَّة المبنية على البيانات والتحليل العلمي المتقدِّم.
الخدمات الاستشاريَّة
** ما أبرز الخدمات الاستشاريَّة أو التشغيليَّة التي يقدِّمها المعهدُ للجهات الحكوميَّة والخاصَّة المشاركة في خدمة الحجاج؟
بلغ عدد المشروعات والدراسات الاستشاريَّة التي قدَّمها 79 مشروعًا ودراسةً، واستفادت من خدماته 80 جهةً، وهو ما يعكس حجم.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من صحيفة المدينة
