توقع بنك «مورغان ستانلي» أن يؤدي الانتشار السريع لتقنيات الذكاء الاصطناعي إلى خفض عدد الوظائف في البنوك الأوروبية بنسبة قد تصل إلى 20% خلال السنوات المقبلة، في تحول كبير يعيد تشكيل قطاع الخدمات المالية، وفقاً لوكالة بلومبرغ.

وقال محللون في البنك، من بينهم جيوليا ميوتّو، إن تطبيقات الذكاء الاصطناعي يمكن أن ترفع إنتاجية البنوك بنحو 30%، ما يفتح المجال أمام تقليص الوظائف بين 10% و20% خلال 5 سنوات، مع الاعتماد بشكل أساس على التقاعد المبكر والاستقالات الطوعية بدلاً من التسريح المباشر.

وأشار تقرير بلومبرغ، إلى أن عدداً متزايداً من كبار التنفيذيين في القطاع المصرفي باتوا يعترفون بأن الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى تغييرات جذرية في طبيعة الوظائف، خاصة في المجالات التشغيلية والدعم الإداري.

تراجع وظائف التدقيق وصعود الذكاء الاصطناعي في كبرى شركات المحاسبة

تسريح آلاف الوظائف

وفي هذا السياق، أعلنت مجموعة «ستاندرد تشارترد»، مؤخراً، خططاً لإلغاء نحو 8 آلاف وظيفة دعم خلال السنوات الأربع المقبلة، وربطت القرار بشكل مباشر بتوسع استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، فيما أثار وصف الرئيس التنفيذي بيل وينترز لهذه الوظائف بأنها «أقل قيمة» جدلاً واسعاً قبل أن يعتذر، لاحقاً، عن تصريحاته.

كما ذكرت تقارير سابقة أن بنك «إتش إس بي سي» يدرس تقليص نحو 20 ألف وظيفة اعتماداً على فرضية أن الذكاء الاصطناعي سيساعده على تقليص حجم إداراته الوسطى والخلفية.

وفي ألمانيا، قال الرئيس التنفيذي لبنك «كومرتس بنك» بيتينا أورلوب إن الذكاء الاصطناعي قد يحقق وفورات في التكاليف تصل إلى 350 مليون يورو خلال السنوات المقبلة.

الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل سوق العمل.

وأوضح محللو «مورغان ستانلي» أن خفض الوظائف المحتمل قد يحقق وفورات تتراوح بين 4% و9% من إجمالي التكاليف التشغيلية للبنوك.

دعم نمو الإيرادات

وفي المقابل، أشار تقرير بلومبرغ إلى أن الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على خفض التكاليف فقط، بل يمكنه أيضاً دعم نمو الإيرادات عبر تحسين القدرة على تحديد المنتجات المالية المناسبة للعملاء.

وأضاف أن البنوك التي تجمع بين خدمات التجزئة، والمدخرات، والتأمين وإدارة الثروات، ستكون الأكثر استفادة من هذه التحولات، نظراً لقدرتها على دمج البيانات وتحسين القرارات التسويقية والائتمانية.

هذا المحتوى مقدم من إرم بزنس