أنهى مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية أعمال المسح الميداني لتقييم خدمات الخطوط الحديدية السعودية «سار» في محطات الدمام والأحساء وبقيق، تمهيدًا لتحليل النتائج وتطوير منظومة العمل.وأوضح المدير التنفيذي للمشروع عبدالإله الظفر أن عمليات التقييم الميدانية استمرت لمدة شهر كامل، ضمن خطة الشراكة الاستراتيجية الرامية للارتقاء بالخدمات الحكومية والعامة في المنطقة.**media[2998146,2998144,2998142]**قياس رضا المستفيدينوكشف الظفر عن مشاركة 8 باحثين ممثلين لإمارة المنطقة الشرقية ومحافظاتها في تنفيذ المقابلات المباشرة مع المستفيدين، عقب خضوعهم لبرامج تدريبية متخصصة في آليات الرصد والمقابلة.واعتمدت منهجية العمل على اختيار الركاب عشوائيًا وتعبئة الاستبانات تقنيًا، وفق معايير علمية محكمة أقرها فريق الدعم الاستشاري للمشروع بالتنسيق المباشر مع مسؤولي الخطوط الحديدية.وتركزت أسئلة القياس البالغ عددها 25 سؤالًا على خمسة مسارات تشغيلية رئيسية، شملت تقييم البيئتين.....
لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه
هذا المحتوى مقدم من اليوم - السعودية
