أعلن خليجي بنك عن إطلاق «شيخة»، مساعده الصوتي الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي»Khaleeji AI Voice Assistant»، ليصبح بذلك أول بنك في مملكة البحرين يتيح لعملائه إجراء محادثات صوتية طبيعية عبر الهاتف والحصول على الدعم والمعلومات المصرفية على مدار الساعة.

وتتيح الخدمة الجديدة للعملاء التواصل مع المساعد الصوتي عبر الرقم 77540054 على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، للحصول على الدعم والمساعدة بطريقة مبتكرة وسلسة تتماشى مع تطلعات العملاء واحتياجاتهم المتنامية. ويأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن استراتيجية خليجي بنك الرامية إلى تبني أحدث الحلول الرقمية المدعومه بالذكاء الصطناعي والتقنيات الذكية التي تسهم في الارتقاء بجودة الخدمات المصرفية، وتعزيز قنوات التواصل مع العملاء بأساليب أكثر تطوراً وتفاعلية.

ويعمل المساعد الصوتي الجديد على توفير تجربة متقدمة تُمكن العملاء من الحصول على الدعم والإجابة عن استفساراتهم في أي وقت، إلى جانب دوره كقناة ذكية للتفاعل مع العملاء من خلال جمع آرائهم وملاحظاتهم، وإطلاعهم على أحدث العروض والحملات والمستجدات المتعلقة بخدمات ومنتجات البنك.

وبهذه المناسبة، صرح السيد عبدالكريم محمد الزكري، القائم بأعمال الرئيس التنفيذي في خليجي بنك، قائلاً: «يأتي إطلاق المساعد الصوتي الذكي في إطار التزام خليجي بنك المستمر بتطوير تجربة مصرفية أكثر تطوراً ومرونة، من خلال تبني الحلول التقنية الحديثة التي تسهم في تعزيز كفاءة الخدمات وتلبية تطلعات العملاء المتغيرة. ويمثل هذا الإنجاز محطة مهمة في مسيرة الابتكار الرقمي لدى البنك، حيث يعزز موقع خليجي بنك كأول بنك في مملكة البحرين يتيح لعملائه إجراء محادثات صوتية طبيعية عبر الهاتف للحصول على الدعم والمعلومات المصرفية على مدار الساعة. ونحرص في البنك على مواصلة الاستثمار في المبادرات الرقمية التي تدعم جودة الخدمات وتواكب التطورات المتسارعة في القطاع المصرفي».

وأضاف: «يمثل الابتكار الرقمي أحد المحاور الرئيسية ضمن استراتيجية خليجي بنك، حيث نسعى باستمرار إلى تقديم خدمات وحلول ذكية تعزز مستويات التفاعل مع العملاء وتوفر لهم تجربة مصرفية أكثر سهولة وراحة. ويعكس إطلاق هذه الخدمة توجه البنك نحو الاستفادة من التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي لتقديم قيمة مضافة للعملاء وتعزيز تنافسية البنك في السوق المصرفي».

من جانبها، صرحت السيدة أميرة أحمد العباسي، مدير إدارة الخدمات المصرفية للأفراد في خليجي بنك، بالقول: «يمثل إطلاق المساعد الصوتي الذكي خطوة مهمة في تطوير تجربة العملاء، من خلال توفير قناة تواصل سهلة ومتاحة على مدار الساعة تتيح لهم الحصول على الدعم والمعلومات بسرعة ومرونة. ونحرص في خليجي.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الأيام البحرينية