أوضح برنامج حساب المواطن الموعد المحدد الذي يمكن فيه للمستفيد تقديم اعتراض مالي على الدفعة، وذلك ردًا على استفسار ورد إلى الحساب الرسمي لخدمة المستفيدين عبر منصة «إكس»، بشأن آلية الاعتراض على الدفعات المالية ومتى يكون الاعتراض متاحًا داخل حساب المستفيد.

وجاء استفسار أحد المتابعين حول الوقت المناسب لتقديم اعتراض مالي على الدفعة في برنامج حساب المواطن، خاصة في الحالات التي يشعر فيها المستفيد بأن مبلغ الدعم غير مكتمل، أو أن الدفعة لم تُصرف بالقيمة المتوقعة، أو ظهرت حالة الدفعة بمبلغ صفر.

وأكد حساب المواطن أنه يمكن تقديم الاعتراض المالي بعد أن تصبح حالة الدفعة «مدفوعة»، موضحًا أن المستفيد يستطيع الدخول إلى حسابه في البرنامج، ثم التوجه إلى خيار «الدفعات المالية»، وبعد ذلك تحديد نوع الاعتراض المناسب، سواء كان الاعتراض بسبب «دفعة ناقصة» أو بسبب ظهور الدفعة بقيمة «صفر».

وشدد البرنامج على أن تقديم الاعتراض المالي يجب أن يتم خلال مدة لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ الدفعة، وهي المهلة النظامية المتاحة أمام المستفيد لمراجعة حالة الصرف وتقديم طلب الاعتراض إذا كان لديه ملاحظة على مبلغ الدعم أو حالة الدفعة.

ويعني ذلك أن المستفيد لا يستطيع تقديم اعتراض مالي قبل ظهور حالة الدفعة باعتبارها «مدفوعة»، إذ يرتبط فتح باب الاعتراض باستكمال عملية الإيداع وظهور تفاصيل الدفعة داخل الحساب. وبعد ذلك يمكن للمستفيد مراجعة بيانات الدفعة، ومعرفة المبلغ المصروف، ثم تحديد ما إذا كان يحتاج إلى رفع اعتراض مالي أم لا.

وتعد خدمة الاعتراض المالي من الخدمات المهمة التي يوفرها برنامج حساب المواطن للمستفيدين، بهدف تمكينهم من مراجعة الدفعات المالية، والتأكد من احتساب الدعم وفق البيانات المسجلة والمعايير المعتمدة، خاصة في ظل اختلاف قيمة الدعم من أسرة إلى أخرى بناءً على الدخل الشهري وعدد التابعين وأعمارهم وحالة الأهلية والاستحقاق.

ويوضح البرنامج.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الوئام