أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني مؤشرها الشهري لتصنيف أداء الناقلات الجوية الوطنية والمطارات، بناءً على الشكاوى المرفوعة من المسافرين خلال شهر مايو 2026، والذي سجل إجمالي 2155 شكوى.

تأتي هذه الخطوة الدورية في إطار سعي الهيئة لتعزيز مستوى الشفافية وتحفيز المنافسة العادلة للارتقاء بجودة الخدمات.

وتصدرت «الخطوط الجوية السعودية» قائمة الناقلات الأقل تسجيلًا للشكاوى، بمعدل 43 شكوى لكل 100 ألف مسافر، محققةً نسبة معالجة في الوقت المحدد بلغت 81%.

وجاء «طيران ناس» في المرتبة الثانية بمعدل 58 شكوى ونسبة معالجة مثالية بلغت 100%، يليه «طيران أديل» بـ 90 شكوى ونسبة إنجاز وصلت إلى 99%، في حين تركزت أغلب الملاحظات حول الرحلات، ثم التذاكر، وخدمات الأمتعة.

وعلى صعيد المطارات الدولية التي تتجاوز طاقتها.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من صحيفة الوئام