زاد الاردن الاخباري -

أعلنت شركة رؤية عمان للمعالجة وإعادة التدوير إطلاق منظومة ذكية لاستقبال شكاوى وملاحظات المواطنين، تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، وذلك في إطار جهودها المستمرة للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة، وتعزيز سرعة الاستجابة، ورفع كفاءة إدارة البلاغات من خلال قنوات رقمية متطورة تتيح تقديم الشكاوى ومتابعتها بكل سهولة ويسر.

وأكد الرئيس التنفيذي لشركة رؤية عمان للمعالجة وإعادة التدوير، أمجد العناسوة، أن إطلاق هذه المنظومة يأتي ضمن توجه الشركة نحو توظيف أحدث التقنيات الذكية في تطوير الخدمات، مشيرا إلى أن شكاوى وملاحظات المواطنين تمثل مصدرا رئيسيا لتحسين الأداء، وأن الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي يسهم في تسريع استقبال البلاغات وتحليلها وتوجيهها تلقائيا إلى الجهة المختصة، بما يضمن سرعة الاستجابة وكفاءة المعالجة.

وأوضح العناسوة أن المنظومة تتيح للمواطنين تقديم الشكاوى من خلال قناتين رئيسيتين، الأولى عبر الخط الساخن (0798600860)، حيث يقوم المواطن بتسجيل ملاحظته أو شكواه، ثم يتلقى رسالة نصية (SMS) على هاتفه المحمول تتضمن رابطا لاستكمال بيانات الشكوى، من خلال إرفاق صورة للملاحظة وتحديد موقعها الجغرافي (Location).

وأشار إلى أن تحديد الموقع.....

لقراءة المقال بالكامل، يرجى الضغط على زر "إقرأ على الموقع الرسمي" أدناه

هذا المحتوى مقدم من زاد الأردن الإخباري